打个电话,想提供技术支持,服务太差; [复制链接]

Originally posted by kkt at 2004-12-4 03:24 PM: 其实技术支持不成也不要紧，最主要的是能耐心象对方解释一下，什么叫“服务贴心”！我想这个道理是作为商家应当知道的最简单的道理。钱是永远赚不完的，你只是针对要买你物品的买家负责！难道你不懂的在无数的论 ...

所以很多时候我们也不绝情啊
大部分不是我们的客户，我们也会提供
只是提供支持的也不见出来说好话
被拒绝了就出来提意见了
生意难做啊..
大家互相谅解

我编辑的..

大家不要吵，好好说话

（豆虫）

大虫 编辑

就事论事 大家不要骂人

Yamazaki
不服就理论理论，看你法那么多贴。希望最好不是什么垃圾贴。尊重别人才会得到别人对你的尊重，如果没念过书本人可以给予理解！

所以很多时候我们也不绝情啊
大部分不是我们的客户，我们也会提供
只是提供支持的也不见出来说好话
被拒绝了就出来提意见了
生意难做啊..
大家互相谅解

你们毕竟是服务行业，我想每天碰到这样许多不是你们客户本身的技术支持电话也很多，但是关于“笔记本”方面的论坛和在线销售不在少数，有多少这样的论坛你们比我们网虫更清楚，有些人能打进电话，看重的是你们的专业和论坛人气。当然，这样无形当中会给你们增加无形的负担和压力，但是我想凡事都要有个解决之道，我想你们在做这番事业的同时就应当考虑到方方面面的因素。比如说会有个别网友经常打电话需要技术咨询。既然这样，我想在三十秒钟内说出委婉的解释推迟时间足矣！三十秒对你们来说不会损失什么，但是你们的耐心会得到更多网友的支持和关注。可能是每天你们被一些琐事本来就搞得很烦心了，但是你们永远不要忘了，既然你们选择了这个行业就应当敬业，谁都想当市长，问题是你有没有那块料，凡事还是在自己企业的发展上寻找道理和突破口，要不然怎么壮大，怎么进取。如果对现在的业绩你们觉得足矣，那么你们可以止步不前了，我们也没有必要讨论这个问题了！

KKT的意见很中肯，谢谢你。

路过！！
:s:
楼主稍微偏激了一点吧

楼主也是希望虫窝能够提供最优质的服务
不过提出意见的方式有些偏颇了
大家都在努力呢，希望虫窝能够越来越好

见笑了:s:本人也是论坛的积极支持者，每天都会来论坛上逛上一圈，看看这，看看那，虽不经常发表文章，但是感觉在这里很悠闲，气氛很好！学到了不少的知识。本人也是本本的超级发烧友，第一款用的是联想，第二款是京东方，第三款是三星，第四款是现在目前正在服役中的松下，虽然本人也知道IBM的内在魅力所在，但是之所以一直没有选择它的原因是我不喜欢它的外表，可是还是知道IBM一直是业界的老大位置，于是每天在这里看各位网友对IBM的评论和赞许，弄得本人每天都在增加一点信心决定下款再换得时候要换IBM。这些都是坛子里得众网友给我带来得影响，所以我喜欢这里，但是一个论坛的发展是和他得决策者和众网友得支持是分不开的！我喜欢那句广告词“网聚人的力量”！我想在这一点上很少会有人否认，大家各位虫虫在这里越聚越多，这也说明了贵论坛的魅力，但是人往高处走，水往低处留，我更希望贵论坛越走越好，越走人气越旺，这就需要一个健康的论坛，在这里个别网友打电话想得到技术咨询也是对贵论坛的信任，如果在这个时候被一直信任的论坛泼盆冷水，如果换成是你，你也不会好受的，难道不是吗？所以我建议在论坛置顶写个公告，告诉需要咨询的网友可以在论坛上发贴求助，毕竟这样会得到各个网友的反馈，问题解决了，你们的精力也会充沛些，与己与人都好，何乐而不为呢？即使再有个别网友打电话，即使你不给予对方解答，但是态度好说明一下，我想每个网友都会给予充分的理解和支持，毕竟大家都知道打电话求助你们帮忙是你们的份外的事情，帮忙是情面，不帮忙是本分，虽无可厚非，但是处理结果不善所得到的反响也会不一样的，所以希望能在某些方面改善一下，这不但体现出了贵公司的形象，更是专业素质的表现，我是论坛的一员，我希望本论坛越办越好，因为每个人都是你们的潜在客户，包括我在内，所以尽善于人，才会有利于己！此谨代表个人意见，有不对之处望见谅！