我的compaq2807AP1,我的噩梦!!!
2003年底
我买了台comaq2807AP1的机器
这是我挑了大半年,最后决定的机型
为的就是compaq的品质和实惠,当时备选的是三星的P25,后来很多人说compaq比三星的机器稳定,所以我选了compaq的机器
结果噩梦从次开始
……
订货
……
我等了2个星期才拿到货,开箱
呵呵不错还是原封的箱子
验坏点,没有
……
屏幕
音箱
光驱
包括PCMCIA插槽我都向同学借了个PCMCIA接口的外置光驱来检测是否有问题
我所能做的检查都做了
卖电脑的都不耐烦了
一切都不错
付款
1.
但是
还是漏了点东西:屏幕的边框上一处明显的漏光
唉
我当时在扬州,扬州的HP服务中心不承接笔记本维修服务
最近的是南京
于是我到南京服务中心
HP的服务人员告诉我可以更换新的给我
于是,我定了新的屏幕备件
回扬州等我的屏幕到货
大约3天左右吧(具体的时间记不清了)
屏幕到了
我去一看,呵呵,新到的还没有我原来的好,在同一位置,屏幕的金属边条,比我机器上的屏幕密封的更不好,而且屏幕的塑料的外边条,下
边有一处拱起来了,不知道这样的边条是什么模具铸造出来的(当然也许是塑料边条比屏幕长的关系,反正就是有很长一段拱在那里)
还不如我原来的屏幕,而且不知道有没有坏点
于是我就没有换,回了扬州
2次路费花了200元不到
(我怕做差的长途车,所以来回都是最快的大巴,南京的公交车很拥挤,带着电脑不方便,所以都是打的)
这样屏幕的问题就告一段落
2.
大约用了3,4月左右
突然一天
DVD光驱无法读DVD盘了,CD盘可以读(笔记本上的光驱我用的很少)
经多张盘测试,确实是硬件的问题
打电话给南京HP服务中心,同意更换
而且,可以帮我预先定货,这样我只要去一次就可以了,节约了一趟路费
这次很快
我是第一天下午打的电话,第2天中午服务中心就打电话告诉我,我定的光驱到了
我下午就去把光驱给换了
但是
换到的光驱拿在手上轻飘飘的(也许我有点夸张,但是拿我原来的那个光驱比,我觉的就是轻飘飘的,忘了说了我是光软互换的,光驱做工如
何一看就知道了)
原来的那个在windows下显示的是compaq DVD-ROM
新换的是HL-DT-ST GDR8082N 应该是LG的
读起盘来,只要盘片稍微有点不平,光驱就震的厉害
原来的那个读起来就震的就没有那么明显
(和以前的光驱读的是同一张DVD所以比较有可比性,而且不是盘没卡到位的关系,我重卡了好几次)
而且换到的是个良品,成色还没有我用了3,4个月的光驱新
唉
但是没办法啊
HP的保修规定就是换新,或是良品啊
算了
LG也是光驱出货量第一的就将就用吧
而且我同学的R50上的COMBO也是LG
LG的品质应该还行吧
再加上光驱是耗材,坏也是难免的,所以也没开始怀疑compaq的品质
而且HP服务中心的态度还是不错的。所以也没在意,只是又花了100不到,感觉有点亏
3.
到了04年暑假
我把PDA放在电脑的红外口边传东西时
传完了,拿起PDA发现,我的PDA很热!
我吓了一跳,我以为PDA出了什么问题(PDA才买了一个星期,联想XP218)
后来发现原来是被我的笔记本的散热口吹出来的风吹热了
怎么回事??
2807的机器右边的才是主散热口啊,红外口边上散热口怎么有那么大的热风??
我开了个极品飞车,然后观察散热口
问题大了
右边的主散热口一点风都没!!
红外口边上的那个散热口,热风吹的很猛哦
奇怪了
我打HP的服务热线,工程师说2800的机器散热器没有导风槽设计,所以热风从哪个口出来,不一定的,所以应该是正常的
我还是有点不信,因为以前,我仔细的观察过,一直是右边的散热口出风啊
(因为刚开始拿到机器时觉的风扇声音很大,所以开始我以为有什么问题,特地观察了散热口,后来才知道2800的机器都是如此)
我上网上问了十几个用2806/2807的机器人
(我先发帖子问的,后来我是把网上能收集到的用2806或2807的人邮件都记下,一个一个发邮件问!!!)
大约有10个左右的人回复我
(在此感谢用这些机器的朋友,你们当时回复我一个邮件就是对我莫大帮助,谢谢)
他们的回答虽然有些出入
(基本上有2种观点:1.右边的是出风口,红外口边上的是进风口,一进一出
2.右边的是主散热口,红外口边上的是辅助散热口,都出风)
但是可以肯定的是右边的散热口在散热时肯定会排出热风!
而我的机器
右边的口,不管是开机时,还是风扇高速运转时就是不出风!
奇怪的是我的机器从来没有过热死机或是运行不稳定,真不知道该高兴,还是不高兴
网上人说也许是灰尘叫我用吸尘器试试
于是我搬出吸尘器去吸散热口,无效
等到了开学,我去了HP服务中心
(我家离南京远,要是直接从我家去的话,车费2次要500不到)
工程师说可能是散热器坏了,于是定了个散热器,机器我没带走,留在了服务中心
大约3天不到,服务中心来电话,机器修好了
我问是散热器坏了吗?
回答不是,是灰尘堵了
??!!
啊
灰尘堵了?
我才用了半年啊!
我基本上就在宿舍和家里用,用完后,等机器冷却下来后,我必定用布盖好的,这是我多年来用电脑的习惯了
我们宿舍是公寓楼,新盖的,我们是住进去的第一批,宿舍的环境虽然不是一流的,但是绝对还算得上干净
我家虽然在市区,但是我妈很勤快,虽然家里环境不咋的,但是应该说是很整洁的
我就搞不懂了
怎么那么容易被灰尘堵了??
笔记本这么娇贵?
算了,不管了
他说是灰尘堵了就是堵了吧,修好了就行
(我不是不相信HP的服务人员,而是不相信事情的原因)
于是
我买了个笔记本用的散热垫,因为听人说用外部散热器可以减少风扇的运转
由于听说键盘是散热的进气的地方,尤其是右上角,所以我特地找了块纱布盖在键盘上(难看死了,但是拿掉又不放心)
这么一折腾我是我们班用笔记本最累的了,唉!
4.
我因为事情这样就会结束了
没想到……
2005年
大年30晚上
我的机器用的好好的,突然的自动关机!
我以为是软件问题,所以又打开电源,没在意什么
结果,过了一会,机器又自动的关了
我以为是电压不稳什么的
于是把之前取下来的电池装上去
开机后过会又自动的关机了!
以为是系统的问题
我再次开机把笔记本停在BIOS的设置界面上
过了一会,机器又自动关了!!
看来不是软件问题!
我复位了BIOS设置,问题依旧
应该是硬件问题了
我进了系统后,打开软件监视CPU的问题发现好象温度一高
机器就自动关了
我以为还是散热器的问题,于是我到BISO里把“接上交流电源后风扇就一直开启”那项打开
挂机下载东西,开了一个晚上
结果没有自动关机
我以为是温度的关系了
但是
后来我使用,机器还是会自动关机,而且和温度没有关系!
通过自动关机前我对CPU温度的观察(测试软件我一直开着,不时观察)
基本上排除了温度的关系
而且机器几次开都开不了,按了电源键没反应
没办法,再次送修
这次送到HP服务中心
等了4天没消息,打电话去问,原来到了他们那里我的机器不知道为什么连开机也不行了,于是定主板,但是说备件库里没主板了。所以要向国
外的备件库申请补库,要2个星期才修好。没办法只有等
大约过了1个星期不到
服务中心打电话来,机器修好了
说是从其他的服务中心调了主板过来
我去取机器,验机没有问题
我在学校用了一段时间,基本上正常
但是
事情没那么简单
我因为回家忙毕业设计
闲的无聊时,把电脑接到电视上看动画片(以前经常看的,电视比液晶屏看爽多了)
问题又来了
新换的主板用S-VIDEO口接上电视机
无任怎么设置,在电视开着的情况下就是不能显示在电视上
(我的S-VIDEO线肯定没问题,台机上用了就没问题,电视机也肯定没问题我特的把台式机搬到了电视机旁边试过)
在开机的过程中,在未进入到windows界面下,到是可以用FN加F4切换,但
是一进windows,就自动的跳回到液晶屏幕显示
而且在windows下,只要电视机开着,无论是FN+F4还是在ATI的控制面板里就是无法切换
把电视关闭,FN+F4切换,再将电视电源打开,可以切换到电视上显示
而且在控制面板里,电视连接上还是一个红色的叉子(已经切换到电视显示了)
还有一次我待机打开后,屏幕无显示,我打开电视机,画面切换到电视上了!奇怪!
(以前的那块主板S-VIDEO口就很正常)
我重装了2遍系统
送的正版HOME版的和上海政府版的PRO版的都装了一遍
每个系统都试了机器附送的和HP网上最新,驱动之家上最新的驱动就是不行
HP的网上显示卡BIOS刷新我也试了
主板的BIOS我也恢复到出厂设置了
还是没有用
打电话到HP服务中心问,他说叫我到英文的网站上找最新的BIOS下载
我到了英文网上,2807的驱动及软件下载页下,只有windows驱动和一些应用程序,
根本找不到什么BIOS刷新程序
(当然也许是我英文水平太差了[我四级没过]但是HP网上Software & Driver Downloads页面下2800的机器页面里确实没看到什么BIOS更新的程
序)
还有就是
自从换了主板后,电脑好象电磁辐射变大了!
在电视边上一开机,电视的图象就不清晰,把电脑拖远点,就好点
以前机器决对没有这样的问题
我的电脑桌,就在电视边上,直线上电视和电脑的距离大约30到50厘米,我的笔记本一直放在这个位置的,以前接上电视看时就没有干扰电视
的现象
而且,我把台式机搬到这个桌子上,显示器放在笔记本的位置上时对电视也没有那么大的影响!
我的台式机是5年前买的熊猫电脑,15寸的厦华显示器
感情我的笔记本修成了微波炉了!
虽然S-VIDEO口有问题不影响其他使用
但是对我来说影响很大,我很喜欢把电脑接到电视机上看动画
而且笔记本辐射变大了,我是怎么想也不知道是为什么?!?!
至此,我这台笔记本出了4次问题,去南京7趟,路费就不谈了,我时间也花的太多了
除第一次没有实质性维修外,总计维修了3次。
也许我的买的2807档次太低了,所以品质就是如此?同学刚买了NC8000看上去是不错,还有3年上门服务,羡慕啊
也许是我的运气太差了,同学的笔记本中基本上就我的问题最大,其他的只有一台三星的P10电池出过问题,送修的当场就换了块新的,还有一
台东芝的S1410光驱出过问题,我的运气实在太好了,还有一个同学的神州7000多的机器也比我的好,除了电池不太好,其他的东西用了1年一
次都没修过(我们班有笔记本的人很多,我们宿舍4个人全有,1台compaq B2027 1台IBM R50e 一台HP NC8000都一次都没修过)
不知道我还要修几次才能完全修好我的笔记本??
当然,我第1次的屏幕问题也许是我太挑剔了,但是后3次都是实实在在的质量的问题,当然最后一次,我虽然重装了2遍系统,而且又更新了
BIOS,但是我觉的单单凭借我的水平,还不能完全排除软件问题,但是对电视的干扰在换主板后变大了,我觉的还是的确存在的,当然我没有
用仪器测试过,我也没有那个条件,所以缺乏科学依据。
(而且有的问题我还没说,我的顶盖右边不平,是向上翘的,合上笔记本,右边顶盖和机器下面就有很大的缝,网上我看了很多照片,包括广
告的图片和一些人用DC拍的,正常的决不是这样的!兼于网上的人都说HP的品质不错,而做工一般,所以我也没计较;还有我的电池现在电力
虽然还行,但是有个奇怪的问题,很多次都是用到20或是30%左右时突然的掉到7%或是更低,而且这样的现象是随机的,有时很正常,这样根本
无法报修,真奇怪,我平时的使用还是很注意的,就算是锂电池,我也是基本上满充满放,而且大多保持关机充电,为了保养电池和机器我是查了很多资料的!而且我的电池现在估计用了就70次不到的样子)
现在我机器出了那么多的问题,机器还有8,9月就出保了,到时出了问题估计就更麻烦了,所以我特地去HP网上看看2807的机器有没有续保服
务,结果很失望,没有,我打电话去服务中心,结果回答是,好象之前一段时间是有的,现在没有,后面会不会有不知道,我现在更担心了,
我的机器出保后坏了怎么办?一般主板坏了好象要5000以上吧,到时该怎么办?屏幕坏了怎么办,据说要6000左右!
我写这些东西,不是说HP-compaq的机器怎么怎么的不好,也许我遇到的只是片面的现象,HP的服务态度和质量上应该说是可以的,我只
是说我买到的这台有很严重的问题,HP的服务条列上我也看不到对于这样的情况有什么解决的办法,而且我也没钱换台新的,所以只能凑合着
用了。我写这些只是发泄一下我的不愉快,发泄这台电脑给我带来的烦恼。
(有些现象和过程也许描写和当时的情况有些出入,但是基本上事实上没有偏差)