关于全球联保的保修范围 [复制链接]

我有一台T22 4EA，显示屏内边框右下角靠近螺丝位置的地方断裂了。

开始的时候，只是因为显示屏发热，下边框受热变形鼓起来了（边框与液晶屏之间的双面胶脱了），后来不知什么时候出现了一道裂缝但不明显，再后来越来越大，现在终于完全断开了，虽然不影响使用，但看着心爱的BB有一道伤痕，总很不爽。

听说蓝快保修很好，满心欢喜的拿去换。结果他们一会说这是人为损坏，不在保修之列。一会又说作不料主，要上报，还说要查查能不能保。最后就抄了序列号填了张单字了事，让我留下联系方式等着，我等了一天了也没人理。

蓝快的人那脸要多难看有多难看，对我就想不屑一顾似的。真NND气死了。

请教小虫与各位大侠，我这种情况蓝快能不能保？我该怎么办？掏钱换个屏壳吗？我在北京。