联想的服务,哎．．．．．．．．．！
我的笔记本电脑是去年6月通过政府采购购买的联想E260笔记本电脑。一直使用情况还比较稳定，可是上个星期开始就出了问题，而问题却一直得不到解决，我也问了一些朋友，他们也曾经和我有类似的经历。
上个星期三，我在正常使用了机器（正常清洁屏幕后）五个小时，没有任何异常。但是当我第二天开机却发现在机器右下脚有一块大概10平方厘米的花屏，但是在正常使用两个小时侯花屏消失，关机后重新启动花屏再次出现。第二天送到联想苏州特约维修站，给出的结论是：
“可能清洗屏幕用力过大，导致晶格破损。”
当时我提出了我的疑问：
1． 晶格损坏，为什么会使用两个小时后又正常了呢？
2． 清洗屏幕都是竖着在清理，我不明白我到底使用了多大的劲才导致的问题？有用笔记本的同志都清楚，劲稍微大点屏幕就到后面去了，如果正常清理也导致问题，除了说明我们的屏幕质量太差好象就没有什么理由了。
怀着对苏州维修站的失望，我致电联想客服，希望得出一个比较满意的答案。因为我咨询了很多的朋友，象我这种现象他们很少见到。可以凭良心说话，联想客服的态度很好。他给我的答案是：
“在没有见到机器的时候，我初步的判定是可能接触的问题。如果您对苏州的检测结果有问题，请您将机器送到我们在上海的中心站维修。”
上周日，本人带着机器上路，到上海长宁区的联想维修中心站维修电脑，接待员态度不错。但是工程师在检测了之后给我的结论是：
“因为屏线没有问题，，我们判断的结果是可能出在屏上，因为我们没有相应的检测设备，因为我们是一级维修，我们只负责换，但是你的情况不明确，我们没有办法帮你换，所以我建议你还是到外面的维修中心看看”
这些都是联想的原话。从苏州跑到上海，电话到北京，给我的居然是这样的结论，给我居然是这样的回答，我真的不满意。忍不住写下来，请大家评评。
为了证明材料的真实性，我的真名是：贺杰。联想工程师通过查他们的为记录是能查不出来的，苏州人。我的电脑的编号是：2253903。出厂日期是：2004年5月16日。购买日期是2004年6月20日。
[ Last edited by 贺杰 on 2005-4-27 at 09:33 PM ]
