二、工作的技巧与艺术
18. 要随机应变
彼时适用的方法，此时未必适用；事情不会总是像你设想的那样发展，要灵活处事。
19. 处世要灵活
不要教条主义，死搬硬套。练习多用脑子。记住，你周围的人都聪明过人。
20. 有很多方法可以实现同一目标
条条大路通罗马，不要死钻牛角尖。一种方法不可行时，及时尝试其他方法，不要误事。
21. 选择适当时机开展工作
善于抓住、创造机会，在恰当的时候做恰当的事。积极进取和创造性要注意有度。
22. 在必要时应保持沉默：自己判断何时该仔细观察，何时应该置若罔闻
学会如何为人处事，对于敏感的事情不要乱加评论，跟你无关的事，也不要瞎搀和；做事说话前先动脑子想一想。
23. 考虑下一步该做的事情：如果有客户来访，考虑“是否需要会议室？是否需要饮料和点心？是否需要有车接送？”
提前一步把事情考虑细致周到，以防措手不及；让客户觉得受尊重、受重视。
24. 每时每刻都要清楚你将与之会面的人员名称、职务
这是对别人最基本的尊重和礼貌，如果连人名、职务都搞不清，怎么能对客户负责呢？
25. 要了解每件工作的确切期限，了解开会的日期和时间，要考虑到：如果你的老板提前一天离开，你如何做得更好？
有效安排时间，做好充分准备，做到心中有数，也要有“万一”的思想准备和临时应变的行动准备。
26. 要确保不断更新有关各方掌握的信息，包括项目最近的新闻报道、联系电话、新的信息或新的问题
掌握最新动态，永远站在最前沿，不要把过时的信息提供给客户，给大家带来不便，也影响自己和公司的信誉、形象。
27. 提前尽可能多的了解情况
做好充足的准备，有备无患，避免临时需要时再调查。
28. 记笔记
记在纸上或电脑里，要比只记在脑子里保险得多。Never trust your memory.
29. 开会时要记笔记
人脑不是电脑，记不全所有内容，笔记可供以后查阅、参考。
30. 随身携带可以做记录的工具
随时记下获得的信息和好的想法，以免过后就忘了。
31. 直接获得所需信息
第一手资料最可信，转了几次手的信息，可信度大大降低。不能人云亦云，向老板或客户报告重大事项，要有真凭实据或第一手资料。
32. 尽快完成手头的工作，因为每时每刻都会有新的工作需要做
在保证质量的前提下，尽快完成手头的工作，以免有新的工作时应接不暇，积压工作。
33. 你必须对每个细节负责，即使此事是你的上司处理的
养成认真负责的习惯，对工作有益；如果你对上司的工作都能负责，那一定对自己的工作更负责，老板会对你做的工作放心，赏识你。
34. 穿着得体，随时可以出席会议
因为你根本无法预料老板什么时候会要求你去开会，只能随时备战，也有助于提高自己的自信心。
35. 事前仔细考虑
事前考虑周到，不要冲动行事，重要的事情最好先列出它的正负面效果。不要轻易承诺没有把握或不确切的事情。
36. 不要过早作出结论
事情还在发展变化中时，不要草率下定论，防止看问题不全面。
37. 如果你目前没有时间理解你所作的文件，以后再找机会学
一口吃不成大胖子，一时理解不了，就先搁下吧，不要影响工作进度，耽误其他同事时间。
38. 在进行计算机操作时，每个5至10分钟应保存一次文件
及时保存文件，以防计算机突然“罢工”。
39. 随身携带信用卡和门卡
以免紧急情况时，无法进入办公室，或没钱买急需用品。
