什麼 “年”什麼 “月” [复制链接]

坐 中 国 航 空 公 司 的 飞 机 ， 飞 机 上 宣 佈 今 年 是 他 们 的 「 优 质 服 务 年 」 。
是 不 是 「 优 质 服 务 」 ， 做 出 来 就 行 了 ， 隆 重 其 事 宣 佈 出 来 ， 反 而 令 人 有 许 多 联 想 ： 今 年 是 「 优 质 服 务 年 」 ， 那 麼 去 年 呢 ？ 服 务 是 不 是 很 差 ？ 明 年 呢 ？ 过 了 「 优 质 服 务 年 」 之 后 ， 服 务 质 量 会 不 会 打 回 原 形 ？

中 国 人 总 是 强 调 「 言 行 一 致 」 ， 「 言 行 一 致 」 的 一 个 意 思 ， 是 「 说 得 出 做 得 到 」 ， 除 此 之 外 ， 还 有 个 潜 台 词 ， 那 就 是 不 说 ， 也 可 以 做 到 。 因 為 言 由 心 生 ， 许 多 事 情 ， 有 心 即 可 ， 有 心 要 做 好 一 件 事 ， 不 要 那 麼 多 废 话 ， 用 心 去 把 事 情 做 好 就 行 了 。

如 果 航 空 服 务 好 ， 有 口 皆 碑 ， 那 麼 不 用 大 锣 大 鼓 ， 也 肯 定 是 「 优 质 服 务 」 了 。 「 优 质 服 务 」 ， 其 实 是 一 个 服 务 行 业 应 尽 的 本 份 ， 是 不 设 年 限 的 ， 没 得 说 哪 一 年 為 「 优 质 服 务 年 」 ， 如 此 强 调 ， 只 会 令 人 顿 生 疑 竇 ： 将 一 件 理 所 当 然 的 事 情 大 锣 大 鼓 宣 传 出 来 ， 背 后 是 不 是 有 太 多 心 虚 的 事 实 ？

后 来 我 们 就 到 了 海 南 岛 。 我 从 来 没 有 遇 到 过 一 个 驾 车 那 麼 慢 的 大 陆 旅 游 巴 士 司 机 。 我 们 那 架 旅 游 巴 士 ， 以 平 均 时 速 四 十 公 里 行 走 ， 有 的 时 候 ， 连 自 行 车 都 可 以 爬 头 。
我 很 奇 怪 ， 问 司 机 為 什 麼 开 得 这 麼 慢 ？ 他 说 六 月 份 是 海 南 岛 的 「 安 全 驾 驶 月 」 ， 沿 途 处 处 罚 款 陷 阱 ， 有 的 三 行 车 道 的 时 候 ， 竟 然 可 以 突 然 降 到 限 制 时 速 二 十 公 里 ， 在 这 个 「 安 全 月 」 ， 司 机 人 人 小 心 翼 翼 ， 因 為 警 察 个 个 如 狼 似 虎 。

比 起 航 空 公 司 的 「 优 质 服 务 年 」 ， 海 南 岛 的 「 安 全 驾 驶 月 」 似 乎 更 加 实 惠 。

(李纯恩)

[ 本帖最后由 碧泉柠檬茶 于 2007-7-7 04:18 PM 编辑 ]