两大笔记本保修之后感(原创)
起因
本人有一台COMPAQ的N400C,朋友有一台DELL的C400,几乎同时遇到硬件的问题,我的屏幕偏暗,甚至有点发红(按照朋友的话),朋友的DELL则是外挂的软驱读盘不稳定。
担心
笔记本是虫窝买的,COMPAQ和DELL享受的是三年国际联保,但当时我只拿到机器和一张简单的不能再简单的境外发票(小半张白纸,还是打印的);朋友的机器更孤单,干脆只有一台机器,连境外发票都没。大虫告诉我,放心好啦,保修没问题的,我靠,口说无凭啊!后来他又找来网上的资料给我看,什么机器什么保修条例的,我晕,难道真的是和他说的那样?哦!哈里路呀,我一咬牙,买了机器……
尝试
我尝试的打了800电话,还好还好是免费的,在和工程师“聊天”了后,被告之,可以更换,但请与当地的COMPAQ维修处联系,具体情况具体看;DELL的工程师则详细的问了情况,还一本正经的查出是谁谁在什么时候买的电脑,问我叫什么名字,电脑购主怎么不是我,我倒,小虫当时怎么没告诉我这个啊,差点说不清楚,我编我编我编编编,嘿嘿!最后他判断我的软驱是有毛病后,倒是爽快,明天就派人来换,旗开得胜!:)
实战
一大早,我赶往本地的COMPAQ受理点,呵呵,居然是和工作人员一起准时“上班”的!口诉完机器的毛病后,几个工作人员围了上来,这个架势像是会症,为首的头头说,好象是有点暗,嘿,我抓住话题,接下去说,是啊是啊,都这样了,怎么看啊,这里还感觉有点发红呢!那个“头头”但话题一转说,但这个好象都是这样的,我倒,这是不是说,没的换屏幕了?这个时候,一个另外的工作人员拿来了一台别的COMPAQ,来比较屏幕,没想到,居然比我这个还要暗,我着急了,这个时候,最大的一个管事的出来了,他几乎没看我的屏幕,就说,这样吧,你明天过来,我们得调货,明天过来了我们再给你装上,到时候比较一下看看,如果还是暗,就说明不是屏幕的问题,是机器内部有什么别的问题,到时候才好判断。好,我答应了他,然后他就问我要保修卡,我说没有保修卡的,我的机器是在国外买的,他就问我要发票,我赶忙拿出那张“打印纸”,他看了看,说这个得放他们这里,因为调货要盖章的,好,我答应了,然后他要求我留下电话,战斗告一段落。
继续
一声电话:“喂,您好,请问是X先生吗?您的屏幕已经到了,请过来换屏。”哇哇哇,我的第一感觉就是:服务真还不错!然后我就屁颠屁颠的到了服务中心,工作人员已经等好了,他们用了不到20分钟就给我换好了屏幕,真奇怪,怎么昨天的人,今天都没见到?换了一批新的工作人员?新换的屏幕真叫好,我假装专业的找坏点,嘿嘿,居然让我没想到的是,这个屏幕是连外壳(上表面)一起换的,而我的机器上表面有个划痕,嘿嘿,一起解决啦!
手感真的好啊,心理真的甜啊!“铃……铃……”手机响了,DELL的工程师打电话,说已经到了我的家门口,我倒,怎么这么快啊,我还以为得拖到下午,没想到COMPAQ换屏这么快,DELL上门也这么快,都是一大早,我幸福的为难啊,赶紧往家里,DELL的工程师见到我的时候,还是满脸微笑,拿出了新的软驱,哇,是新的,而且不是以前光软互换的那种,是有壳子的,好漂亮!
终结
这次两个品牌的电脑,感觉服务都很好,照章办事,关于购机发票的疑问,也得到满意的答复,不知道是不是我的运气好?还是我们这里的服务好?别的地方也是这样吗?这个疑问,也只有网友来回答了,小的不才,随便一写,大家砍砍吧:)