8月11日消息,联想官网显示,部分ThinkPad用户向联想报告,其使用的ThinkPad笔记本电池出现问题,而联想提供了一款电池诊断工具,并将为确认有问题的电池提供更换。
可能出现电池故障的ThinkPad型号主要包括T60、T61、X60、X61、R60、R61当中的10个型号,
具体包括的P/N号
42T4546, 42T4566, 92P1141,42T4550, 42T4567, 42T4568, 92P1169, 92P1173, 93P5028, 93P5030。
据了解,使用故障电池的电脑可能会显示“Irreparable damage”(不可修复的损坏)或“battery cannot be charged”(电池不能充电)的错误信息,而电池使用时间可能会在很短的时间内突然下降。
一位已经使用软件测试、并确认电池存在故障的ThinkPad用户表示,按照诊断工具的信息,该用户只需要携带电脑主机和电池到联想指定ThinkPad服务站就可以拿到新的电池。
联想集团官方人士表示,一切更换信息以官方说明为主,不过这并不是说所有这十个型号的ThinkPad电池都存在问题,用户需要安装电池诊断工具检查,所以目前不能预测有多少电池需要更换。
附联想官网常见问题解答:
1,必须符合下文中的条件,即FRU号码在范围内,电池已经损坏或者是会出现突然下降(比如说从30%一下子跳为0),请运行检测程序检测,目前得知的情况是出厂日期不超过两年。
联想电池诊断工具下载地址
http://download.lenovo.com/lenovo/content/batt/LenovoBatteryDiagnosticTool.exe2,一条关于“电池有不可修复的损坏”或“电池不能充电”的信息出现在计算机屏幕上。这意味着什么? “电池有不可修复的损坏”或“电池不能充电”信息的出现意味着您的电池不可能再放电或充电。这是电池的一种永久性失效,但不构成安全隐患。
3,电池电量低意味着什么? 电池电量低意味着电池使用时间短和/或电源标尺突然下降。
4,在这一问题上,Lenovo(联想)正在作何努力? 如果您的电池因这一问题而失效,Lenovo(联想)将免费为您更换电池。使用电池诊断工具(Battery Diagnostic Tool)来确定您是否符合更换条件。
5,尽管我的电池还没有失效,我能否(免费)获得一个备件电池? 不能。只有小比例的电池会发生实际性失效,我们只为因此问题而失效的电池提供免费更换。
6,这一问题是否会构成安全隐患? 不会。
7,电池诊断工具说我不符合获得(免费)更换电池的条件。这是为什么呢? 要符合获得更换电池的条件,您必须符合下列标准: ·电池必须因“不可修复损坏”或“电池不能充电”错误信息而失效,或因为短暂的电池使用时间或电源标尺突然下降而导致电池容量低的问题 ·电池 FRU 号码必须出现在本页所示的型号/件号列表上。
以下是关于在虫窝购买的港行机器T60 T61 X60 X61电脑部分出现以上官方说明状况的电池更换说明只要你的机器在出厂日期(非购机日)两年内的《超过两年的联想不提供召回服务》符合以上官方更换标准的我们帮你送香港IBM维修中心更换。
送修的时候要提供我们公司的保修单,复印件也可以。
电池还在一年内的免费送香港更换,超过一年的适当收取
运费150元《机器坏了单个部件送修是250元运费》,更换时间在收到电池后20天左右换好,具体能不能更换以香港IBM维修中心的说明为准,我们不承诺一定可以更换。如果香港IBM维修中心不给更换我们也无能为力,更换不成功不收取您的运费。
以下条列缺一都不能获得更换1,电池的P/N号要官方公布的一样,具体包括T60 T61 X60 X61的P/N号 42T4546, 42T4566, 92P1141,42T4550, 42T4567, 42T4568, 92P1169, 92P1173, 93P5028, 93P5030。
2,P/N号一样还要出现 “电池有不可修复的损坏”或“电池不能充电”或“电池使用时间短和/或电源标尺突然下降”信息才可以,没有这三种中的一种信息出来就算是P/N号一样厂家也不给更换的。
3,送来更换的时候请出示我们公司的保修单《复印件也可以》,外地客户的请先检测自己的电池,只要符合以上更换标准的请把保修单复印件和单个电池邮寄给我们,提供不出保修单的将不能获得更换。
4。要更换的电池时间是从机器出厂日期(非购机日)开始2年内,超过2年的香港IBM维修中心不给更换。
5。联想电池诊断工具 检测结果 是可更换。
检测工具下载地址:
http://download.lenovo.com/lenovo/content/batt/LenovoBatteryDiagnosticTool.exe