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小虫每周随笔 (2) [复制链接]

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小虫每周随笔 (2)

今天想和大家谈谈站在一个JS的角度是怎么看待二手机器的保修二手机器最大的问题是什么?就是售后服务和保修.既然是二手机,质量肯定没发和正在等待您亲自接生的还没见过阳光和接触过空气的机器比了.小问题,大问题多多少少总会存在,出问题的概率和全新机比起来会多点.很多人对国产机器深恶痛绝.小虫是这么看的,同样的IBM全新机器和X想全新机器,起初只是键盘手感,散热等等工艺方面的问题有很大的区别,实际用起来如果不做高端的应用,区别应该不大,但岁月流逝.IBM还是IBM,和您刚买来的时候
区别不是很大,但X想已经是只能梦到泰它尼克号了.在我眼前摆着一台使用使用时间是1年半的X正,手托处由于散热设计不合理
,导致手心长期出汗腐蚀掌托面板.整个都烂了.而THINKPAD却像一个久经沧桑的男人,岁月流逝,越看越有味道.浑身散发出混厚的气息.我只能说,IBM的工程师把THINKPAD设计成了一件展现真正笔记本风采的理念品.他是有生命,有品味的.我想问大家一句话,您对笔记本的要求是什么,我相信会有很多朋友脱口而出:轻,薄.我承认这种看法是正确的,那么回头再想想吧我们为了轻薄付出了什么代价呢?一是电池使用时间缩短,当然你也可以额外的购买第2快加强型的电池,但电池的费用很高,加上电池的重量已经失去了轻,薄的定意.当然这也不是绝对的,像SONY的R505,东芝的34系列在电池和重量之间都已经取得了一个很好的可以让人接受的平衡点.二来就是键盘尺寸的大大缩小,很多朋友都没有注意到这件事,当您用过THONKPAD的全尺寸键盘再去用超薄机的键盘你就会知道,其实打字是一件多么富有乐趣的事情.而不是在您用着笔记本的时候却惦记着家里的台机上用的罗技键盘.
      (歐美人的打字機文化是非常根深柢固的,對打字的手感極為講究,簡直像是玩樂器一樣呢,不能太過,不能不及,要讓人打字的時候覺得感覺好。而要實現這個,敲的時候就得有一定的深度,然而,筆記型電腦所追求的,卻又是「薄」,剛好和這是相反的課題。互相衝突,好難啊~ThinkPad每一個單獨的鍵都是由像pantagraph (電車接觸高壓線的彈力支架)的懸架支撐的,然後,正中央裝上像是倒扣過來的碗的橡膠,觸感主要就是由打到這塊橡膠時的感覺來決定的。而每次製造鍵盤時,都會將它予以徹底的反覆微調,藉由這麼做,才使得遠遠薄於桌上型電腦的鍵盤深度,得以實現「感覺好」這個要求。最後是靠人體工學的專家進行合用性的測試,而決定採用的鍵盤。敲擊深度因機種不同而從3mm到2.5mm,為了敲下去(click)的感覺能利落,頂端的加重則設定為60公克。)节选自IBM非官方网站
   如果您认为以上2点对您都没有影响,恭喜您,可以买超薄机器了,对于我来说我所重视的是在苛刻的环境下,机器的牢固度.还有令人身心愉快的使用感觉,才是重要的!一个愉快的心情才是每天好工作的开始!我们来做个简单的比喻吧,好的品牌的笔记本就像汽车中的奔驰一样,即使用过几年时间,还是可以卖一个好价格,保值作用很好,而国产的笔记本您在今年花2万买过来,
但用一年后1万快是绝对没人要的.这也可以算是一种家庭的理财观念吧:-)
    又不知不觉的扯到别的地方去了,还是来说说保修的事情吧,我是一直这么认为的,如果一台9.5成新以上的二手机器比全新机器能以便宜5K以上的价格买过来
(就像****比行货的差价),即使没有保修又能怎么样?只要JS给你的机器是没有问题的,通过各种严格检查的机器.您省下来的这笔钱将来即使机器坏了也够你修的,换什么部件都够了.而且国内的行货免费维修做的是相当差的,除了DELL和几家牌子比较大点的公司做的能令人满意之外,其他都不能让人满意,在他们的眼里,你是免费修理的,给你修好就是给你面子了,你还想怎么样?在此,我不谈国人的心理问题.那些问题是几千年的文化积累下来的,鲁讯先生已经讲的很明白了.我只是为了同样的公司在美国和中国两个国度却完全不一样的保修方式而感到悲哀.当你拿着钱去砸他们,快把老子机器修好,事情又是两个概念了.我理解你不想机器出问题,不管是不是有保修都怕麻烦,但这谁又能保证呢,即使是全新机器也可能会出问题,这个问题只有上帝来回答了.小虫能理解大家希望有保修,所以我们给您保修一个月,也许以后还会增长保修日期.但现在即使我能答应给您保修一年,我自己心里都没底,笔记本的利润太底,配件太贵.我们曾经批发过P2的机器,一次几十台,最后却赔本,只因为1台机器坏了.做JS很难,当然货一出门概不负责,我宁可每台机器只赚100快.又想马儿不吃草又想马儿跑的快,世上没有这种好事情的.反正有也是不会轮到小虫的.所以买二手机器的朋友小虫希望您再三考虑清楚,如果您承认我的观点,那你买二手机器吧,如果您说服不了自己,还是考虑买别的机器.
    讨价还价对我们来说都是没有意义的事情! 对于客户来说无非是心里舒服了点, 那我可以把价格加几百快钱上去,再让您还下来! 那又有什么意义呢!对我们来说都是浪费宝贵的时间! 所谓明码标价,我们会根据不同时期机器对比其他经销商标价制定最合适的价格,而且我们的机器都是千挑万挑,质量和成色绝对保证!
而且每天几乎是20小时有版主在线服务,还有最好的售后服务支持您用的放心! 诚信是做生意的最基本道理.我们不会把自己的机器以天价卖给您! 我们只是以最合理的价格把机器给您的同时保证给您最好的售后服务!
  以上说的都是我这个JS的内心坦白想法,看不惯的朋友请你跟贴骂我!

请你开骂

小虫每周随笔已经移动到“精华区”,需要的朋友到此观看:
http://www.nbuser.com/vb/showthread.php?s=&threadid=4294
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js还想让我们同情你么?
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3#
好!我开骂了哦~~~~
1、除了几个错别字外,写得还不错,鼓掌~~~
2、你的价格比其他商家贵些,但是你说你的服务更好,
    我也相信!但是,对于一个公司而言,光靠老大嘴巴和良心
    上的承诺是不够了,你有什么样的具体措施来保证你的服务呢?
(就是对维修、服务人员有何要求,有何监督、奖励、惩罚的具体
   的,行之有效的规章制度呢?)
    如果没有这样的措施,你再怎么保证服务好,大家心里还是没
   底啊~~~
3、我这些天看到的帖子(有关卖出去的机器有点毛病的),你都
   说是手下工作疏忽,疏忽这个东西可以有第一次,第二次,但是
  绝对不能有第三次的!应该加大对员工疏忽的惩罚力度!
4、暂时胡说八道这么多~~~,呵呵,祝你生意兴隆~~
Life is like a box of chocolates,
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最初由 janrondu 发布
好!我开骂了哦~~~~
1、除了几个错别字外,写得还不错,鼓掌~~~
2、你的价格比其他商家贵些,但是你说你的服务更好,
    我也相信!但是,对于一个公司而言,光靠老大嘴巴和良心
    上的承诺是不够了,你有什么样的具体措施来保证你的服务呢?
(就是对维修、服务人员有何要求,有何监督、奖励、惩罚的具体
   的,行之有效的规章制度呢?)
    如果没有这样的措施,你再怎么保证服务好,大家心里还是没
   底啊~~~
3、我这些天看到的帖子(有关卖出去的机器有点毛病的),你都
   说是手下工作疏忽,疏忽这个东西可以有第一次,第二次,但是
  绝对不能有第三次的!应该加大对员工疏忽的惩罚力度!
4、暂时胡说八道这么多~~~,呵呵,祝你生意兴隆~~


虫子说的员工疏忽就是说他自己
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有些东西是客户要求太过严格了,比如行业做二手的商家都知道
二手机器的电池都是保证1个半小时以上最起码的,如果要和全新机器比怎么可能呢,但我们也承认问题所在,既然大家这么提出要求,我也帮你换全新的电池。你可以看到信誉区的贴有些软件等等问题引起的,我们实际上完全可以不管,但我们还是为客户解决了,我在QQ里教他门分区到天亮,长途电话里知道软件问题一打就是半个小时,我自己是做二手的,亲眼目睹了很多JS是怎么坑人的。所以我们绝对不会这么做,但售后服务是要成本的。你看到哪个做二手的像我们这样专业的为大家服务。

你的意见提的很好,我们很快会完善售后服务这一快,并会有明确规定售后服务内容和保修条例,以及赔偿条款!
谢谢您的意见,有问题在提出!
只所以设定信誉区就是把问题摆在前面,让大家能亲眼看见问题所在以及我们的拮据方法,清清楚楚。这就是活的规章制度。
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大家都知道你半夜打长途教菜鸟分区的事了,
不用老这么挂在嘴巴上吧?呵呵,当心以后每个人都要求你
打半个多小时的长途哦,嘿嘿

PS:顺便问问:
1、那个DELL PII-266的BB来了没有?带不带猫的?
2、EMS邮费大概几天能到?费用大概多少?
3、你上面提到的换新电池难道不加米吗?
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1:昨天最后一台卖了,新的要过几天到,但没猫。
2:航空费用100元,2天内到
3:能加钱吗,会被骂死的,我怕怕,可能是当时工作人员把电池的使用时间说错了
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你手下到底有多少条枪啊??
还有,怎么我不能在信誉区发新贴呢?要买了本才能吗
最初由 小虫 发布
1:昨天最后一台卖了,新的要过几天到,但没猫。
2:航空费用100元,2天内到
3:能加钱吗,会被骂死的,我怕怕,可能是当时工作人员把电池的使用时间说错了
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基本上是的。没有买本没有亲身感受发帖就失去意义了
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鼓掌!写得很实在。
来到上海我亲身感受到JS的难处,你要他不奸吗?这是不可能的,他也要生存。
虽然我喜欢不做JS的小虫,但他还是继续做他的JS,因为他要生存,要发展,要做中国的IBM,要实现人人有本用的目标,这些东西没有金钱和实力作为基础是不可能实现的。
JS现在的公司还很小,人也不多,我来到上海正在帮助他完善管理规定和把公司正规化,不过这是需要时间的,也需要一个验证和完善的过程。
向小虫提出意见的朋友除了少数只为自己的利益着想外,大多数人是关心JS和MovePC的,芒果真心的感谢这些朋友,没有大家的支持,MovePC不会有今天,更加不会有明天。
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