COMPAQ的维修实例 [复制链接]

这几天论坛很多新会员询问COMPAQ的保修，至于老会员自然都明白，而且售后服务区也有很多维修实例可供参考。以下是我们的维修实例，供新会员参考。

在3月17日的时候，我们修过一个N610C，主板故障。当时这个机器花了一个星期修好。卖的时候把HP维修单也提供给客户。见下地址：
http://www.nbuser.com/vb/showthread.php?s=&threadid=3931

今天正好我们修了一台N610C，我再来说说维修经过。
上个星期2，客户从郑州来上海出差。一个月前买的高配N610C，正好键盘坏了。有几个键失灵，委托我们帮他去HP修理（HP和COMPAQ去年合并）。当天下午把机器送到HP维修站检查，检查好拿到维修单，HP复印了境外发票。由于不是大修，就把机器拿了回来。出门前和MM说，我明天就要出差，请尽快修好。

星期3,打电话去HP，MM说HP内部调配件的数据库坏了，因为非典，北京总部的人都在家里办公，一时还查不到从哪调配件。MM态度很好，无语。

星期4-5，我想，既然从外地调配件，也不可能这么快了。安心等待。

星期6-星期天,HP休息。

今天星期1，HP电话过来，键盘到了，于是送机器过去，换好键盘。

维修历时4个工作日。检查和换键盘在HP维修站没有超过半个小时。在非典的特殊时期，HP的速度和服务都让人信任。发票的复印登记也都是HP帮客户处理。实在很方便。


此次换键盘的送修单