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第一次去兰快(原创)
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2003-07-08 00:44
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第一次去兰快(原创)
我五月份买的T23,昨天突然光驱坏了,什么盘都读不了。才一个月啊,不会这么惨吧?
不管放多好的盘进去,都提示请放入磁盘。
今天马上打电话给蓝快,是北京的八站,北大南门。他们问了一下大概情况,就让我直接去那儿。
因为不放心,所以我又打了个电话去,是另外一个工程师接的,我问他在香港买的本本,去修要带什么东西。他叫我发传真去800那边,我就把发票传过去了。
然后和800的小姐确认,她说一直往香港那家公司打电话,一直都打不通,所以不能注册。
我赶紧给大虫打电话,他正在外边,然后说一回公司就给香港那边打电话。
我正准备出门去蓝快的时候,大虫打电话过来,问了我的姓名、发票号、购机日期等等说香港那边今天或明天就会给IBM打电话。
然后我去了蓝快。一屋子的男生,我一个人怯怯地在后边排队,一个胖胖的工程师就说,你?怎么了?
“报修,好像光驱坏了。”
“过来,把机器拿出来。”
我小心翼翼拿出来,他一把拿过去,翻来覆去的,看得我那个心疼啊。从来没那么粗鲁的对待我的本本。看着他熟练的翻来覆去,我就什么话都不敢说。
他放了张win98的系统盘进去,说:“能读盘啊”
我说:“不可能的,我试过很多次了,vcd,dvd,cd都不行。”
他重新开了机,拿了张“卡拉是条狗”的dvd,果然和我的经历一样,让插入磁盘。
然后很爽快地说了声,“给你换一个”
然后说,是在境外买的吧?我说是,已经和800确认了。
他说那你打电话过去,让他们和我说句话。
打了过去,那个小姐说香港的公司电话还是打不通,所以只能按普通的修,也就是慢修,两三个月。
那个胖胖的工程师在电话里,和小姐确认时,就说,看她也是学生,能快点就快点呗!
我在旁边忐忑不安的,等他挂了电话,忙问:“怎么样?可以了吗?”
“还是不行。只能慢修”
我想起以前的f11恢复不能用了,又问了他,说我以前按过一次,然后恢复到一半,嫌时间太长,就强行关机了。他笑着,瞪大了眼睛:“真能折腾机器阿,你!”
然后看我弱弱的样子,什么都不懂,又说,没有软驱啊?我试着给你找找看。
进去了一会儿,拿了个外挂的软驱来。
弄了半天(其间还三心二意的帮一个军人看了台不能开机的A系列的本本),然后说好了。
看了一下,果然又有f11了,据说是我把连接给破坏了。
我可怜巴巴的看着他说,光驱怎么办?
给我弄个快修吧?
他坚持要800那边给他打电话,他才能给我快修。
然后开始填单子,把我的光驱取下来,又准备把机器翻过来看序列号,
我忙说,你别翻,我记得序列号的。然后给他一个字母一个字母的背。
他边填单子边笑,我觉得奇怪,毫不犹豫的问:“你笑什么啊!!!”
他就说,你的记性真好。
又问:“姑娘,在哪儿上学啊?”
我说外经贸。他说"红庙吧?”
我说不是,中日友好医院。
他又说:“哪个专业啊?”
我又一一回答。最后要走了,又跟他确认了一下,说如果香港那边打电话过去了,是不是可以快修。
他说是啊,你盯着点儿800,让她们打电话找我,一定要找我啊,我姓@
然后我说完谢谢,就走了。
看着机器被拿走了光驱,留了一个大窟窿,心里真不是滋味。
还不知道要等到什么时候才能修好啊。
我觉得最重要的是,大虫一定要和香港那边联系上,他们一打电话过去,跟800确认了,就可以啦。
现在是虫窝的售后服务体现的最佳机会了,希望不会让我失望。发票一旦确认就是快修了,否则就是按照*货处理啊,我心里很失衡的。
也请各位监督啊。谢谢。
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2003-07-08 11:24
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我已经和香港联系过了,
IBM公司昨天已经打电话到香港了,已经和香港确认好了,不放心你可以打电话问IBM
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2003-07-08 12:59
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看样保修是比以前要难了
x31 B3H+5400转 40G硬盘(40GNX) AirCard 750 GPRS上网 移动之星USB2.0外置光驱盒+LG COMBO 20G USB 2.0 移动硬盘+X系列专用笔记本包 x22 9BU PIII800 256M 20G(IBM保修到2004年5月) 外置原装IBM CDROM [img]http://emu.fj163.com/sim/pic/mame01/1943_b.png[/img]
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2003-07-08 13:23
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还是和以前一样
每台机器IBM都会打电话到香港查证
我们卖的每一台机器在香港公司都有留底的,
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2003-07-10 21:02
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只看楼主
谢谢大虫,我昨天打电话去IBM,他们已经确认了。
又打电话去蓝快,他们也说可以快修了。
我问他们要等多久,他们说你这是境外的配件啊,要等。
问具体多久,他就说反正一到了肯定会打电话给你的。
总之就是没有告诉我一个准确的时间。
所以我现在就在艰难的等待中。
不过还是很谢谢虫窝啊。特别是大虫,我那天下午一打电话过去,就及时地处理了。
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2003-07-10 22:19
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官方的回答永远是这样的,他们也要为自己留一条后路,给你一个正确的时间万一篮快仓库里没有配件呢?一般都在一个礼拜内会给你修好的,如果没有配件那可能要等个两个礼拜左右,行货保修也一样要等,这种概率很少.
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2003-07-11 15:21
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恭喜:s:
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2003-07-11 20:32
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Originally posted by
giyear
at 2003-7-11 03:20 PM:
恭喜:s:
谢谢,不过现在还没有拿到光驱阿。
我还在等待中。
等蓝快打电话来了,我再写篇东西来答谢大家。
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