一月一日开始实行！现在惠普正在进行梦工厂的外包招标！内部标书摘录如下：
为了更好地提高笔记本维修质量及维修效率，并以此更好地做好笔记本单量的控制并达到即定的目标，惠普拟于2004年1月1日开始在上海对笔记本试运行新的维修模式---梦工厂维修模式。届时， 惠普在上海的笔记本维修将全部由当地的梦工厂承担，当地其它的金牌服务中心、特约维修代理及超级用户将不再有笔记本维修授权。除上海以外的金牌服务中心仍沿用目前笔记本维修的方式不变
笔记本维修梦工厂特点:
送修方面！
1. 无店面。
2. 维修采取流水作业方式，各岗位职责明确，工作效率高。
3. 仅对笔记本进行维修，无惠普任何其它产品线维修授权。
4. 一个城市仅只设立一个维修梦工厂。
1． 如用户直接送机至ASC，则在ASC处致电800作故障诊断，如为软件问题，则在线解决；如为硬件问题，则由800推荐备件并派单至梦工厂；
如用户直接致电800，则800直接做故障诊断，如为软件问题，则在线解决；如为硬件问题，则建议用户送机到最近的ASC处。用户送机到ASC后，流程同上。
如用户直接致电ASC，ASC应建议用户直接致电800作故障诊断。后续流程同上。
2． 梦工厂接到800派单后，应在4小时内到相应ASC处取机并维修。
3． 梦工厂接照生产维修流程修复机器后，在4小时内将机器送还至相应的ASC处。
4． ASC收到修复的机器后，立即通知用户前来取机。
上门方面！
1． 用户直接致电800，800做故障诊断，如为软件问题，则在线解决；如为硬件问题，则推荐备件并派单到梦工厂。如用户直接致电ASC，ASC应建议用户直接致电800作故障诊断。
2． 梦工厂接到800派单后，按现有ASC上门维修流程操作。
与现有维修中心后端维修流程的区别：
现有维修流程实则维修工程师一站式维修，即维修工程师负责从机器故障诊断、备件申请、备件更换及修复测试所有的工作。而新的后端生产维修流程将故障诊断工程师与备件更换工程师分开，采用流水线工作方式，加强各工程师对自己工作部分的熟悉程度，使维修更加专业化，提高整体工作效率。
