哎！这就是中华民族的产品？【一品系列】
最近，一位热心的朋友将我在神舟技术论坛上的帖子《我的故障大全》转贴到IT168等网站的论坛上，很多朋友给我寄了电子邮件，提了一些问题，征求了我对选购本本的看法，起初几封我都回复了，由于信件太多，很多问题有比较集中，加上我本身的精力有限，所以有很多邮件没有回复，在此，我对网友们的关心表示感谢，对未能回复所有的来信表示歉意，现借这个机会将我的观点集中陈述如下，希望对朋友们选购本本有所借鉴：
1， 关于价格。现在的本本售价从5000元到2万多元都有，配置相同的本本售价也相差几倍，甚至同一外观的本本差价也有几千元的。我的基本看法是：之所以存在价格上的差异一定是有其合理性的。有人说神舟本本便宜就是垃圾，有人说买IBM的都是傻瓜，我并不这样认为。本本的价格差异，有研发方面的，制造方面的，售后方面的，销售环节方面的诸多原因，产品本身也有外观上，用材上，功能扩展上，品牌认可度等等方面的不同，所以，价格不同是正常的。以前出现的移动PC，外观相同价格相同仅仅品牌不同的情况反而不正常。这就是产品的差异性带来的价格的差异性，直接导致的是消费的差异性。另外，诸如“薄利多销”、“不二价”等经营、定价策略也是导致价格差异的原因。
我曾经对一位网友说：本本的价格不要光看看售价。如果产品不可靠，经常维修，除了精力上无法计算的损失外，维修费用也不低，往往一个故障就把节省的票子都贴进去了，实际并不划算。想想看，如果你花费了很长时间写的文章或者是画的图，因为机器原因丢失了，一切要重头开始，你买来的其不是烦恼？
我认为：经过市场一段较长时间的检验和选择，还存在下来的那些品牌一定都有生命力的。IBM价格那么高，现在还有市场，说明某一个消费群确实在选择本本的时候，考虑了价格以外的因素后，愿意付出相对较高的代价。很多人说，IBM的本本销售环节很多导致了价格很高，不值得。我倒要问问：为什么那些一级二级甚至不知道多少级经销商明知道上一级盘剥厉害还愿意卖IBM？一个结论：有市场。IBM经过检验是有活力的，神舟呢？我现在不敢说（毕竟它经营本本刚刚一年时间），但，时间和市场会回答一切。
2， 关于品牌。很多网友问我：什么牌子的本本好？我的回答是：品牌信誉是消费者对一种生产经营思路的一个较为普遍的看法。口碑好的品牌是许多消费者集体、长期选择的结果。当然，品牌不能说明一切。就IBM来说，有高档的T系列，有低档的R系列，同一个品牌，价格、配置甚至做工都有很大区别。对于品牌不能盲从，要对具体产品有针对性的选择，同时，对其长期苦心经营积累的信誉也应该作为选择的参考因素之一。
最近看《电子报》说：因为工作疏忽，IBM将某个产品的报价搞错了，虽然很快改正了，但很多人用1元钱订购了价值1000多元的产品，这时候，IBM的态度是坚决履行合同。相对应的是神舟电脑在《电脑报》上将新出品的一型本本报价报错了，仅仅只是在下一期的报纸上更正并道歉了事，并没有承担相应的责任。这就是品牌经营的一个鲜活例证。
3， 关于故障。只要是产品就有故障，很多网友说：IBM也有故障呀，为什么就说神舟呢？确实，IBM也会出现故障，但评判一个产品的故障一是要看故障率高低，不能因为所有的产品都难免出故障推论出所有的产品都一样的结论；二是要看故障原因，是设计问题还是偶发问题。最近到神舟论坛看到不止一个网友反应神舟本本的某一个型号，机内的螺丝掉了。我原来的二手IBM PT600和单位的PT600X都曾经被我不小心从一米高的桌子上摔到水泥地面，结果机器还是照常使用。本子买来当然不是为了摔着玩，但是，摔了不出问题和没摔都掉螺丝之间确实反映了质量差别；三是面对故障的态度，是积极解决还是推卸责任。蓝色快车的服务质量就不用我说了，神舟早期的本本电池确实有问题，但是至今没有给个说法，在神舟论坛上有一个AWEN老兄说：建议神舟搞个“冬季送温暖”活动，给我们消费者解决电池问题。现在已经是夏天了，温暖未到，寒冷的情绪倒是越来越深重了。
4， 关于民族产业。有很多国货打着振兴民族产业的旗号作宣传。好像是买了它的产品，民族振兴就有希望。我的看法是：一个公司代表不了整个民族产业，公司经营的原始动力是利润，这是其一；其二，我认为纵容不负责任的民族企业不仅不会推动产业发展，反而会损害民族振兴事业。以前，俄罗斯人喜欢中国的产品，一些不负责任的企业将“一日鞋”、“一周服”卖到人家那里，现在中国产品在俄罗斯成了过街老鼠，这个教训不值得我们汲取吗？
5， 关于OEM。很多企业说：我们的产品是台湾OEM的，那个厂还OEM国际名牌的产品。潜台词是：我的产品和国际名牌是一样的，还便宜很多，你们自己看哪个划算。很多网友也告诉我这个信息，我的回答很简单：“龙生九子个个不同”。家里有个贼全家都是贼？家里有个冠军全家都是冠军？
同样是OEM，甚至同一条生产线并不一定会带来同样的产品。产品好坏除了生产这个环节外，还有设计、质检、用料等多方面的因素。OEM仅仅只能代表生产地点而已。
6， 关于售后服务。售后是产品的延伸，对结构精密的本本而言，售后服务更加重要。有些人认为产品这么便宜，利润这么低，售后差点是必然的。我认为：既然售后服务是产品的一部分，那么因为价格低就忽略售后无异于买了电视没给你显象管。价格本身除了研发制造费用本身外，售后也是组成部分之一。如果价格只包含机子本身而不包含服务，那么就是虚假的，有欺骗性质的。这也是某些品牌价格比人家低的原因。
7， 关于广告宣传。当前，我国的广告管理还不严格，很多厂家和媒体利用读者对媒体的敬畏和信任，采取不规范的做法误导消费者。例如：测评。有些厂家在媒体上自己测自己，但并没有明说这是广告（《电脑报》在大版面的测评下面不显眼的地方注明：“本文由新天下公司提供”字样，算是有些良心的。而有些媒体则没有标注，测评不客观，只谈优点回避缺点，甚至把缺点当优点，非常可恶）。一部分神舟本本采用了SVGA+的显示屏，实际上这种显示屏不是什么好东西，它反而宣传这是高档屏，这样做就很恶劣了。神舟在广告中标示：“此机型显示屏有坏点”只有一次，那是在坏点问题比较少的上市初期，现在在坏点问题比较严重的情况下，反而不标注了。另一种情况就是：好的是我独家，坏的大家都有。拿自己的长处比人家短处。
消费者在信息上是天生的弱者，消费者得不到公正的信息必然导致购买决策的失误。
8，几个请求。以上是我对自己使用神舟本本的几点感受。不管怎样，我还是希望神舟能够勇敢面对不足，努力改进产品和服务，真正为振兴民族产业作出贡献。另外，我还有几个个人请求请网友们支持：首先，敬请部分网友不要再寄含病毒的信件了。第二，有什么问题可以直接提，不要拐弯抹角试探我。第三，关于如何选购本本，除了以上的观点外，我提不出具体意见，请寻求其他信息渠道。
