蓝快保修流程 [复制链接]

上个礼拜6欢天喜地的花了 20600买了行货QHC x22 笔记本。但没有用上3天就发现了bios系统时间不正常情况，同时用的hitachi的硬盘声音也大。于是先和ibm技术支持联系，听了我的问题后，建议更换bios电池。然后我又找js，js说因为过了DOA 的3天的日期了，所以只能去蓝快修理。于是这个礼拜5我就去了朝阳的蓝快，蓝快的一看，就说怎么新的机器，不用修，直接换新的吧。当是我就说DOA 不是只有3天么？蓝快说实际是不超过一个礼拜。于是我要求换新机器。
流程是这个样子的：先通知js，让他和上面的总代申请，然后给ibm的总部发传真，说明我的详细情况，总部给蓝快发传真，要求上报故障原因，然后蓝快出具检验报告后，派蓝快的技术支持，直接和我回家，当面清点产品，在确定部件都完整的情况下，封箱子，贴蓝快专用封条。之后我拿正封好的箱子，去找js。js就应该给我换新机器了。
但到了js那里，发现给我调来的货物还是1月24日出产的，和我坏了的是一个日期。我不同意开封换货。要求另一个批次的。但她那里没有货了，要从总代那里调，我看时间太长，要求退货。js没办法，最后把钱退给我了。
下面我说说一些，我们在买ibm的时候的详细问题：
1，行货在蓝快的保修。 真的只有行货才可以享受到真的服务！！这个是我亲眼看到的。因为我的机器是行货，有个保修卡，保修卡上记录着你机器里所有配件的条形码，他根据这个条形码就可以知道你的机器是否是更换过零件，然后他根据你的机器后面的序列号，要提前和蓝快总部申请配件，之后3个工作日里给你更换，不收钱。当然，你还必须要有你的购货发票。
2，****的蓝快保修。首先，如果你是真的在国外购买的当地产品，然后要在中国保修的话，一样必须要有全球保修卡，和你的入关证明。之后可以享受到和行货一样的待遇。因为你买的本身就是行货。其次，就是我们说的真的****了，就是从中国js那里买的偷关进来的机器。我今天就看到一个人是来修T22的，他的电池坏掉了，蓝快查序列号后发现是****，同时他没有任何的证明，于是最后是花了900元的维修费。而同时有个香港人也是来修机器，因为他手续齐全，所以免费修理了。之后有个女孩来换机器的变压器，大家都知道，ibm的变压器，是一个变压器然后通过一个接口再和电源线连上的，中国地区的行货都是3孔连线的，而****是2孔的。于是，那个女孩没有修理成功。这就是我在1个小时里看到的3个不同的例子。
所以希望大家不要听js的好话，最终到蓝快那里，受到的待遇是不一样的。如果你的****是拼装货的话，也就是说通过查序列号发现你的机器里不是原配这台机器的产品，对不起，你连修理的资格也是没有的。
3，说一下ibm的产品销售流程。ibm的机器从出厂日期后+60天，算你的保修日期开始，和你买货的时间无关，所以一定要看出厂日期。但，ibm还规定DOA（DIE ON AXXXX忘记了，大概意思就是在出厂前损坏） 那么，在你购买日期的7天内，是可以向ibm总部提出做DOA 也就是换新机器，如果过了7天，就只能去蓝快修理了。购买日期已你的正规发票日期为准！！！！ 同时你应该保留了所有的包装和塑料袋，因为袋子上有条形码！！！
ibm还规定，产品出厂后45天内，如果还没有卖出，那么产品应该返回工厂，不得再出售。而很多js不愿意返厂，因为，每返厂一台，都需要js自己出检修费用，同时也要扣他们的返点利润。所以大家不要被js给蒙骗了！！！！
记得：一定要开具正规发票，一定要填写保修卡，同时一定要寄出，一个礼拜内，所有包装纸箱，塑料带，任何的配件，一定不要丢弃，否则在做DOA 的时候就对你自己造成了影响。
4，我具体说说我的x22QHC 的问题。刚才说了，是系统时间自动归零。原来的bios是1。12的，总是在中午的时候，突然系统时间变成了， 00：00。每天都会。后来我把bios 升级到了1。21，这下好了，在windows中是不会发生了，可每次只要第2天早上开机，就在进dos前报 217错误：系统时间没有设定。而在windows下却没有发生了。开始怀疑是bios电池没电，但经过蓝快的检查发现电压是3。17，也就是说是正常的，所以怀疑会是主板的bios芯片有问题，也就是说要真维修的话，整个主板就要都拆了换新的了。这个可是大手术啊。联想到台湾bbs上的例子，看来这个问题还真有点普遍了。本来心目中的x22，开始变的有点让我不能接受了，怎么会有这样的bug呢？希望只是1月24日这批的问题吧。

上面就是我在退货经历，大家有什么疑问我就来回答好了，毕竟我亲身经历了整个的买，修，退的过程，也知道了ibm的具体的规章了，好多其实是js们故意不告诉我们，隐瞒了的。