http://itbbs.pconline.com.cn/topic.jsp?tid=6587105龙不不从太平洋论坛转贴
之所以写这么一篇文章,是因为我太愤怒了,已经出离愤怒了,对于LG的垃圾电器和垃圾客服,我实在是无话可说,仅将我自己的受骗经历做一个详细描述,希望各位以后再也不要买LG的电器产品,让这个洋垃圾品牌彻底在中国消失!
我家是安徽合肥的,03年十一筹备结婚时买了一台LG的44吋光显电视,当时就是冲着LG的大品牌才下狠心花了2.3万元买下来的,以为是LG的东西就一定质量好、售后服务过硬,没有后顾之忧,事实证明是我大错特错了,LG的电器真是彻头彻尾的垃圾货。
真正开始用这台电视是04年8月以后的事了,一开头我用的很开心,家里隔三岔五就有朋友来唱卡拉OK、看DVD大片,都说我买的电视好,我自己心里也特别得意,还到处跟人推荐这款电视,事后我才知道,这款电视不过是LG的一个过渡产品,没过几个月就停产了。
06年的6月份,在我使用这部电视大约1年半左右以后,问题出来了,电视屏幕的右上角开始出现一道斜斜的黑纹,而且有越来越大的趋势,开始我以为是屏幕上落灰了,去擦的时候才发现不是那么回事,于是我就拨打了LG在本地的维修电话,维修人员很快就第一次上门了,上门后什么话都没说,也没问电视故障情况,首先就伸手要400元的维修费,我心里就开始犯嘀咕了,说你们先修好再说吧。
那两个白痴维修人员打开电视一看就说是小问题,结果从下午一点钟整整修到七点钟也没修好,没敢提收费的事就灰溜溜的走了,他们走了以后,我一开电视,黑纹已经波及到了上方1/5的屏幕,而且屏幕也歪了,可想而知我心中这个气阿真是不打一处来,于是我又给LG打了报修电话,让他们派个有经验的老师傅上门服务,第二天,老师傅是上门了,可也是一进门就谈收费的事,然后又说前一天来的两个人技术如何如何不行,我心里就纳闷了,技术如此不行还被派来修我家这么贵重的电视,不是明摆着拿客户不作数嘛!结果老师傅从下午三点钟修到七点钟,一样没有修好,而且第二次修过以后,我家的电视从底部往上出现了占整个屏幕1/3的黑斑,而且整个屏幕位置发生了严重偏移、屏幕显示比例严重走样,不久遥控器也失灵了,换一个台电视就要自己关一次再开一次,整个电视基本上就不能用了。
为了早日修好这台电视,在多次问询本地LG维修服务未果的情况下,我和爱人多次向LG在沈阳和上海的客服中心反映此事,LG上海客服倒是很爽快的回复说一定跟踪服务,尽快解决此事,让我的心里一下高兴了起来。
果然没多久,合肥本地维修中心打来电话,说一定会妥善解决我的问题,并说我家电视的故障是由于一个核心光器件损坏引起的,需要申请定购要一定的时间(据说是在3个月以内),但承诺一定免费帮我维修,我和爱人都非常高兴,以为这下问题彻底解决了,那时是06年6月底。
一直到06年12月,LG对维修的承诺如同石沉大海,再也没有来过一个电话关心过我家的问题,由于其间工作忙,我一直没有时间专门处理此事,只好默默等待着,希望有一天LG能够实践承诺。
06年12月6日,我再一次拨通LG本地维修电话,希望得到一个明确的解决说法,不料LG的客服人员却说没有我们以前的投诉资料,这让我的心一下子凉了半截,这就是LG这个大公司的作风吗?经过一番争执,LG的客服人员勉为其难的派人上门,也没做检查就把电视拉走了。
又过了快一个月了,LG公司依然是什么信息都没有反馈,我的元旦就这样在没有电视的日子里熬了过去,我自己想想都好笑,都什么年代了,居然还让我碰上这样的事。
今天是07年的元月2号,我实在是忍无可忍,又拨通了LG公司的维修电话,这一次,LG上海客服的态度很强硬,当我提到故障现象的时候,她居然反问我,你有什么凭据?我当时真是惊讶极了,这是在帮我解决问题呢,还是在推卸责任??我真没有想到,一个堂堂的LG公司,在中国居然是这样为客户提供服务的,一气之下,我冲着电话吼道,我也不是好欺负的,咱们315走着瞧!
看来今年我的315注定是不会平静了,但我也是被逼的没有办法阿,这样的知名国际大公司却是这样差的售后服务,一点也看不出什么国际大品牌的派头,当初买LG电视,就是为了图日后省心,不料却上了这样一个大当,真是让我寒心透顶!他们能对我这样服务,就能对更多的人这样服务,这不是洋垃圾又是什么??
最近看网上,LG的某几款电视评价很高,我却对此不以为然,吹的再天花乱坠,用个2年不到就完蛋的电视你敢用吗,要知道,我买LG光显电视的时候,推销人员可是吐沫横飞地跟我说可以用50年的,结果呢?其实国货还是很不错的,只是牌子没洋垃圾响罢了,我家的荣事达洗衣机出问题了,人家不是很快就派人上门修好了嘛,而且一分钱也不收,比这些所谓的洋垃圾品牌可好多了,至少让人心里放心哪!
最后,希望看到这篇帖子的人能够帮忙转贴一下,让更多的人能够真正了解、唾弃LG这个洋垃圾品牌,让LG的垃圾电器,滚出中国去!
搁笔前强烈鄙视LG上海客服(管华东地区的)4008199999,狗眼看人低,要知道不是谁都那么好欺负的!