谁说DELL服务好，没天理！ [复制链接]

本来打算在虫窝买机的，但是总觉的看好的NC6000太大了，小的机器又太贵，就没有出手。
后来在单位同事的强烈推荐下，一起定了DELL700M。我们单位有11个人买了，感觉还不错，机子比较轻巧，不加XP，8400，就动摇了，当天打直销电话去定机，告知电池只有2小时，加200元升级到8芯，就能4个小时，于是就定了8600，当天就汇了款。周末还去电脑市场买了一个256的内存，准备升级，一个内胆包，一个移动硬盘，一个近300元的罗技鼠标，好鞍就等着好马了。今天上班比我早一天定的同事，收到了机，过去看了看，8芯的电池有点大，不过也算将就了。想着明天我的机器也改到了吧。谁知道下午DELL销售代表打来电话说，我定的机器配件缺货，没有办法生产。让我再去银行汇款，加钱升级内存和光驱。我说我已经买了内存等着自己升级啊。他说那你把买的内存处理掉好了。我一听就生气了，你们违约，凭什么让我承担损失？他又说是因为我汇款的银行到账太慢造成的。我说我按你们的要求汇的，所有的单据都有，责任在你们就应该你们解决。他说那你不加钱就只能等1周，看看生产部门有没有货进。我说那不就没有确定日期了吗？他说我不同意，他也只能反映给公司等待解决。我非常生气，上DELL的网站，想找投诉电话，没想到整个网站只有销售电话，没有投诉电话！我打销售电话，一大堆的语音提示，也没有投诉指引。我就直接打售后服务，后来被转到他们说负责投诉的人。得到的回答是机子热销，造成断货，销售代表下单也不知道生产线上的生产情况，所以很抱歉，只能等待公司进货，把给我造成的延误时间尽量减到最低，还是没有明确的处理意见和时间承诺。到现在我还在等待，等待所谓DELL闻名的服务，解决他们违约造成的问题！后悔啊！后悔啊！以后有钱就买IBM，没钱买联想也好，最少也为国家做点贡献。