我上周日(6月18日)到中关村科贸一层选购我的笔记本,经历了"哄抢",我被神州天海的销售抢入他们的展台内!!一个销售经理用他的三寸不烂之舌鼓动我买他门代理的笔记本,声称他们是IBM,华硕,TCL的总代!!!他让我看了TCL的两款T41 和T42,说这是华硕代工,本子不错!我相中了T42,配置不错!!! 然后进入讨价还价阶段,我要把内存从512M升为1G,他说要9200元(含包,鼠标和发票).我说不能接受,因为华硕的A6Q(高配置的)才报价9600,我说太高,能不能低些!他说进价9050元,最低价8910元,我问这是不是全包价(含包,鼠标和发票),他说是,他还说我们不开发票算是偷税漏税,会挨罚,凡是买我们的笔记本,都开发票!他说如果想更低要跟他们经理谈.让我跟着他的一个销售(张蕊)去找他们的经理!!!我 还挺高兴,想这次可以买到性价比更优的本本了!!!! 但是恶梦从此开始了!!!!
我来到他们的公司(鼎好15层).不多时间,他们的一个女经理就来了!!! 他问我要买哪个型号?我说我买T42.他说9500(元),我说你们的那个经理答应我的是8910,还是全包价!!!她说不可能,她说你说得肯定是T41单核的! 我说不可能,我明明看的是双核的. 她又说那好9500我给你真正双核的,内存升到1G.我说不对,你们怎么这样言而无信!!!她说这样吧9200元不升级内存,要升内存最少9450. 我说那我们去和你的那个经理对质,说清楚了我就买,她说不行,要么打个电话!!他打过电话去,那个经理不承认了!! 这位经理又说,那个经理给你的是不开发票的价!!!!! 并说你在我这里买的,一定时最低价,如果买高了,你随时退货!!!
还说这个价他们不赚钱,就是为了返点!!! 她说你就买吧,我保证给你个双核的,交个朋友.我说9100元,她说可以.我说划卡,她说让我讨20元手续费,否则她就不卖了!!!我问她是否可以退换,她说要硬件的检测报告,一周内退换!!我终于被说蒙了头!!我也成了冤大头!!! 我说要检测,他说有人负责全面检测,我说那好吧!! 等交完钱,提完货,叫来一个人开始给我安装系统,其实就是GOST恢复!! 半个小时候,系统终于启动了.他说好了,让我装包走人,我说还没测呢!!!他说已经完了!!我说要测一下显示屏和配置,他说他不会测,没有工具.我说我有,那人看我执意要测,就自己走开了!!!我用自己带的软件测了一遍,没有发现问题.打好包就回家了,但是总有一种被人忽悠被人偏的感觉!!
满心欢喜,回到家发现触控板的点触功能没有!!我又装了一遍触控板驱动,还是不行!!于是我就打TCL的服务电话.他们让我再装一遍驱动,他说如果不行就去检测!!我自己又试了几遍,还是不行!! 昨晚我又打服务电话,我我怀疑是触控板的硬件问题.他说可以去检测.今天上午他们的客服返回电话,可以去TCL检测中心(大钟寺中鼎大厦207)了!我到了那里,有几个本友在维修检测,只有一检测人员.说明来意后,他打开电脑进行检测,发现触控板的确和我说的一样.于是他有开始装系统,第一遍读盘半途出错,只能用另一张恢复盘恢复,恢复完成开始启动过程中,突然出现蓝屏,提示说未知硬件错误!! 于是他跟我开了检测报告!! 我还问,我说如果拿着检测报告去退机,他们不会推三阻四吧,他说不会!! 我充满信心的来到神州天海公司(鼎好15层),进门就看到忽悠我的那位女经理.我说找你来了,硬件有问题,这是检测报告.她说要么给换一台,我说我想退,她说不行!!! 我一听就火冒三丈,他自己承诺的,也是TCL三包中声明的,现在竟然变卦了!!!我气氛的说,你说得检测后是质量问题,一周内管退换,现在怎么变卦了,何况这也是TCL三包承诺的!!! 她没话说了,但是她很不耐烦的说,我这里有客户,你去那边等着,我找人给你解决!!! 我来到里边坐下等着,等了半小时,来了一个经理,问了一下,走了.又来一个经理,让我把笔记本给他,他拿了张盘给我恢复系统. 然后又走了! 我就在那里等啊等啊,登了快一个小时了,那个第一个销售经理来了,他说检测报告没有明确表明是硬件问题!不能退,最多只能换.我说不行,就凭你们的态度,买的时候顾客是上帝,售后你把顾客扔进地域,就凭这个,我也要退.他说就不给你退,你要么就去投诉我!!! 我真的被气晕了,难道这就是做了好多年的神州海天??这就是把我抢入他们公司的员工???? 开始叫的那个经理没找到,手机关机, 他们有找来一名经理,说跟我解决问题!!! 这是系统装好,触控板的问题没了. 这位经理先说要检测就要拆开检测,这样检测不算!! 是他们员工态度不好, 他说怕我在网上发贴,希望让我通融一下,给我换. 我从早晨一直忙到1:30,午饭没吃,本以为能够很快解决,可是到了这里,全不是冷言冷语,在我进入天海公司的一个小时内,没有一个人给我倒杯水!!! 旁边销售正在忽悠那些顾客,态度谦卑热情,让人更感觉到调进了深渊,掉进了地狱!!! 最后他说只能换,不能退!! 我说既然那样,我就不换了!!! 我满怀怨愤,为我遇到这样的奸商感到中国的商人就这素质!!! 呜呼,中国的希望在这些奸商那里消失了!!
所以同志们,买电脑千万要小心!!最好不要去神州天海科技公司去买!!!!
