华硕笔记本A300送修始末
我2005年6月份在深圳华强苏宁店买了一台型号A3000序列号为:55NC003034的华硕电脑， 从05年8月份至今,陆续送修至少6-8次，其中屏幕更换了至少4次,主板换了1次,换屏幕的时间一般要等上一周。换完回来有一次用了不到两个小时又出现没有换之前一样的情况:即整个屏幕中间纵向出现数条亮线.
我上班在深圳宝安区石岩，送修得到深圳华强北,所以每次送修至少花上我一个下午的时间来回路程和等候。有一次华硕维修中心竟然让我等了快一个半小时以后才告诉我(他们承诺快修2个小时)要我等下次过来才能够拿机,中间我有多次问前台我要不要在这里等?2小时能不能修好? 他们前台的回答是你等等….一等等了1个半小时结果说不好意思你的屏幕要从别的地方发过来….。我记得该电脑送修过的时间分别是05年6月买机.送修依次在05年8月,05年10月,05年12月,06年5月(使用时间长点,是因为过年,没有时间送修,也不想理会了,并不是质量好到可以用这么久!)06年8月17号和06年9月16号.(以上只是记得起的估计还有忘记次数的)
最后一次送修并修好是在06年8月17号,他们帮我换了屏幕和主板,9月10号左右,又出现屏幕亮线,关机后开不了机的情况。 今天是2006年9月16日星期六，下午我再送去维修点，今天也给华硕8008206655去了电话，工号为0136和1093的人接的电话，我不想再修了，因为按华硕的承诺早就达到了换新机的条件。一个柔弱的女子无法表达激烈的言辞，只能希望广大网友予以声援，也希望这最最后一次送修华硕能给我满意的答复。
其中05年6月到06年6月间,(刚好一年)我有要求过换新机,但是他们说修好了可以用的,于是我无数次相信他们,提回家了.等到06年8月份又坏了,我这次找他们应该要换新机了,他们的答复是过了一年时间了.不可以换了.这不明摆着推我消费者进陷阱吗,拖着过了一年就不用换机了?
2006年9月20日星期三
周六(9月16日)送过去,他们总部还有维修中心都信誓旦旦,一定会好好重视并处理此事.周一给我答复,我等啊等,周2了还没有人给我电话,后来是我哥打电话去问才说答应帮我们再换屏幕,如果这次坏了就换新机,可是到了下午,他们又打电话说我的电脑只能维修,不能换新了!!因为过了一年了!其实这一年当中没有坏过,我可以不要求!这一年当中我没有要求过换新机,我今天也可以不要求换新机.!拖过了时间就不负责任了----这就是他们的态度!
刚才我又打了华硕总部电话,工号是642的工友说,她会跟进此事.等待…
挂完电话我顺便拨了市消委的电话82102315,一女孩子接的电话,她说要我写书面的报告,我说我在315网上写过了,可是没有人理会我..她回答说,现在不接受网上投诉,是这样的吗?并且她说我买的电脑是属于福田消委管的,要我打福田消委的电话…我的天了,我和她描述了近10分钟的情况,原来都是白说,我还得再对着福田消委服读一次….
我的送修记录，请华硕的服务人员查序列号为:55NC003034，都有详细记录。
我的QQ是：312358232/245621861(我哥)，有好建议的网友或华硕可以联系我，希望华硕电脑品牌中心副总监杨丰泽关于售后服务的演讲和承诺不是空话。
最终华硕的处理结果，我会在各大IT网站上公布
