IBM南非保修问题 [复制链接]

我是06年2月底在虫窝买的T43 BH3, 今年也就是07年一月份我出差来到南非，2月份我的键盘有点问题，我给南非的IBM维修部打了电话，他们告诉我的本子虽然在维修期内，但是是carry-in or mail-in 服务，也就意味着我需要送到他们指定的维修点去，当时键盘还能将就用，我也不会开车，真的送去修成本非常高，也就拖着没有去，后来他们的一个工作人员正好出差经过我这里，于是就顺道来帮我换了键盘。
但是马上3月份我的屏幕整个坏掉，无法显示，我只好问同事借了一个LCD显示屏，工作相当不便，这次IBM说什么也要我自己上门了。
当时我出国时曾经问过虫窝，你们承诺只要打电话，IBM即可上门服务的。但是看来以后买东西还是要搞清楚。 carry-in or mail-in 的服务也非常麻烦，尤其是像南非这样只有几个大城市才有维修的，会非常麻烦。

能不能解释一下，到底什么分别，这样下次买的时候我也可以注意一下。