人人有本用

圣诞假期回上海，到虫窝买了两个T43，一个BH1一个BH2。BH1自用，BH2替朋友买的。因为2年前在虫窝买过T41，所以没有什么疑虑就选了虫窝的机器。去了两次，每次都差不多是搬了机器就走（钱当然是要交的）。

圣诞假期过了，我就把本本带回德国用了。中间比较曲折，在法兰克福机场差点让我按德国价格补缴关税，NND德国政府现在是穷疯了。我的BH1在使用中一切正常，但是在机器关闭的情况下，电源适配器就不太老实了：症状是会发出吱吱声。白天不太明显，但是晚上睡觉的时候，本本关了，但是适配器还插在插座上的时候，声音就明显了。心里觉得不爽。因为有过一次T41的保修经历（这个下面说），我就直接给IBM打电话了（后面会附上电话号码，给用得到的朋友）。而且我也想试试看，联想接手IBM后，保修会不会有所不同。

电话一开始就告诉我有收费服务请准备好信用卡，还好我的是保修内服务。我和接电话的人说我的机器电源有声音，让我不舒服。他确认了一下是电源适配器后，问了我适配器是不是很烫。我告诉他没有很烫，就是关机后声音很大（其实没我形容的大），让我很不爽。然后他就问了我机器序列号，确认了保修期内并且问了我电源的FRU号码后，就告诉我明天给我发一个新的。然后我又说，现在要恢复光盘是不是免费的，他说还是免费的。我说我就要一套，因为我换硬盘了（其实是我把隐藏分区给删了，现在又想要了）。然后他记下了我的地址，Email。他还给我我一个处理号码，这个号码很重要。然后他告诉我，电源马上给我寄，但是恢复光盘要等两周左右。他还问我操作系统是不是香港中文的，我说我的系统是英语的，他居然很奇怪，我告诉他机器就是US英语的。然后就OK了。希望给我的恢复盘是XP Pro的，因为他没问我是Pro还是Home的。

我电话是礼拜三下午4点多打的，第二天礼拜四上午10点电源就送到了，真是快啊！但是只有电源，没有那根欧标线，看来他们还是分得很清楚的。包裹里面的单子上面写明，更换下来的配件不必送还给IBM。如果消费者一定要送，就拨打一个UPS的免费电话，安排取货时间。如果执意要送还更换下来的配件，一般第二天就可以有UPS的人来取，并且免费。我才不要还给IBM，这是为他们减少麻烦，我也多个后备（虽然有声音，但是可以用）。新来的电源比我的旧的晚3个月出厂，原来的电源是Rev4的，新来的是Rev5的，而且声音果然小很多（要耳朵贴上去听，这个电流声音就比较正常）。新的也是中国产的，但是电源表面印刷有所不同。

第一次修我的T41是因为我觉得机器风扇声音大，而且风扇老是转，我怀疑风扇没有安装好。我就打了保修电话，说我的机器风扇声音大，然后他多大。我就强调，大到影响我正常工作。他说好吧，给你换个风扇。然后给我个处理号码，一个德国维修单位的地址，说把我的机器寄过去就可以了。我就把我的机器包得严严实实得寄了过去，过了好像4，5天，机器就修好了，用UPS送回来了。果然声音小了很多，而且风扇也不是一直转。我还顺便要了一套T41的英语Pro恢复盘。

我朋友有个X32摔了，壳摔坏了，不能开机了。送修，被维修单位（和国内的兰快差不多）告知，壳子坏了不能向IBM申请免费配件。但是可以维修到可以正常使用。总之德国IBM的保修是尽量让你满意的，一旦拿到处理号码，你的事情就算是有人管了。并且联想接手IBM到现在，保修也没有缩水，态度还是不错的。这里接电话的都是工程师，不是声音甜美但啥都不懂的Call Center小姐。他们工程师都比较懂的。另外Sony在德国的保修也非常烂，我在杂志上经常看到德国用户投诉Sony的保修。我也碰上过：Sony确定你的笔记本是人为损坏，那你就说什么都没用了，而且要交开机检修费80欧，注意这个是在保修期内的！所以要来德国的，还是买IBM，保修绝对放心。

附上电话号码，ThinkPad +49-7032-15-49201或者0180 3 313233（Hallo IBM）。我拨的是第一个电话。
保修信息:www.ibm.com/support/warranties/de

和BH1一模一样硬件配置的机器德国卖1700欧，型号是2668-74G，就是把BH1的Home版XP换成了Pro版。送的东西只有一附耳机。比13400的虫窝价格贵了不少。就是从法兰克福进关的朋友要小心。

[ 本帖最后由 xin 于 2006-1-13 04:16 AM 编辑 ]

羡慕，可惜在好的服务到了中国都变了味，连中国人自己的联想也是如此。

不知道在澳洲如何呢

中国人的中国特色。

原帖由 tonnyxu 于 2006-1-13 12:53 PM 发表 不知道在澳洲如何呢

http://www.nbuser.com/discuz/viewthread.php?tid=117344&fpage=10

惭愧，心寒

原帖由 xin 于 2006-1-13 04:14 AM 发表 和BH1一模一样硬件配置的机器德国卖1700欧，型号是2668-74G，就是把BH1的Home版XP换成了Pro版。送的东西只有一附耳机。比13400的虫窝价格贵了不少。就是从法兰克福进关的朋友要小心。

我也打算这次回国的时候再在虫窝买台机器，有可能还要帮同学带一台，想问问过海关的时候会碰上什么麻烦呢？我自己用的机器也不行吗？如果不带包装盒子，应该不会有问题的吧

原帖由 zorro_jo 于 2006-1-14 12:59 AM 发表 我也打算这次回国的时候再在虫窝买台机器，有可能还要帮同学带一台，想问问过海关的时候会碰上什么麻烦呢？我自己用的机器也不行吗？如果不带包装盒子，应该不会有问题的吧

我就是自己用，没盒子的。海关人说，只要不是德国买的，就要交税，包括新的数码相机。现在法兰克福查的暴严（因为禽流感），每个人都开箱查。看到贵重电器都查。带一台都玄，还带两个，肯定罚税！德国热线里面，有个中国人，在德国买的机器，带回国用。拿回德国的时候，被海关罚税（因为当场无法提交德国发票）300欧。买两个肯定不行，除非你走慕尼黑进关。

出国混也不容易啊

nnd

我的本子声音爆大 NND 我也想换啊

偶来学习一下

这么好啊...