此文写于2006年9月13日晚，
我是上海的买家，用户名是
shpa18，出事前曾经在淘宝上完成过22次买入交易，2次卖出交易，没有一个是低面值的炒作信用交易，这些交易加起来总金额达数千元，可以称得上是淘宝最忠实的消费群。
可能是我对淘宝太相信了，所以导致我这次会被对方轻易的欺骗得逞。为此，我强烈谴责淘宝的这种不负责任的行为，并提醒各位：淘宝绝对是一个不负责任的网站，淘宝的工作人员根本没有任何职业道德，对工作草率，麻痹，没有正义感，完全是机器人，心都是石头长的，大脑是榆木长的。对我的投诉他们不分是非，不作任何调查，盲目作出伤害忠实客户的行为。
事情经过是这样的，因为我是做车保险的，所以需要一些客户名单，因此我登录到淘宝网，搜索了一下，发现有一个用户名detty的卖家有销售上海车主名单，于是我通过淘宝旺旺和他进行了交流，最后说好900元购买他的上海车主名单共8万个，在交谈过程中我一再强调必须有牌照号码和不能重复名单，我也曾经看了他的成交记录，显示有4位客户买过他的东西，我就相信了他，我想我用淘宝的支付宝购买他的物品，有淘宝的信誉做保证，如果他骗了我，我也可以拿回我的预付款，所以我就通过支付宝向他汇了900元，他在收到汇款成功通知后，向我发送了一个压缩包，文件大小5739427K，刚发完他就通过淘宝旺旺不断的催我放款，一分钟里催了不下十余次，我当时就觉得很反常，怀疑有问题，结果我打开压缩包文件后，就仔细看了一下，他的文件是EXCEL的，一共2个文件，粗看是没什么问题，名单的数字应该也够了，但我在电话一栏内排序后，我惊讶的发现，排序后的名单竟然全部是一样的，每到第322个的时候才变化一个名字，就是说这几万个名单是用60个名字经过打乱以后反复重复堆砌而成的，完全是个骗局。
此后，我在当天就向淘宝网做了投诉，并提交了退款申请。
我的投诉内容简诉：
1、经我仔细查看，对方的信用是自己炒作出来的，完全是造假行为，对此对方也承认了，是用自己的用户名加数字，变身另一个用户，自己买自己的。经过淘宝的核实，淘宝对DETTY做出了警告的处罚。
2、投诉对方出售商品与描述不符，属欺诈型商品，对方也作出回应，说自己的产品没问题，我说你既然没问题，你可以把你的产品提交给淘宝，由淘宝审核过以后再转发给我，我就去确认付款，我这个条件应该不高吧，而对方始终不答应，借口说当时发过来的时候，淘宝就已经有备份了，还说打电话问过客服人员，说有备份的，我马上就打了淘宝客服的电话，说肯定没有的，后来我还问客服，我已经投诉了好多天，淘宝为何还没有给我答复，客服小姐回答我说要先申请退款，然后才有投诉的回复，并教我要在客服页面中发邮件，把聊天记录上传，客服收到后会帮我处理退款，我于是花了好一会儿工夫，把我和他的所有聊天记录都做了上传，上传后等了2周左右，始终没有得到淘宝的回复，我自己非常关心此事，每天晚上回到家，都打开淘宝旺旺，等着淘宝回复，令人失望的是，我始终没有得到淘宝的任何回复，今天9月13日晚，我打开淘宝的页面，依然没有淘宝的任何通知，于是又打开退款申请，看有没有回复，却惊讶的发现我的退款申请已经被关闭了，我马上打电话到客服，回答是款已经打给对方了，当时我非常气愤，想不到淘宝这样大的一个机构，竟然对投诉这样轻率的作出决定，中间根本没有作任何的调解，没有任何站内短信和通知，也没有了解事实真相就打款给对方，这样的做法使我对淘宝彻底失望！！！我的建议可能淘宝的工作人员看都没看，其实很简单，对方可以把他的产品提交给淘宝，由淘宝审核过以后再转发给我，我就去确认付款。而这样一个最简单，最能够了解事实真相的环节，淘宝连看都没看，管都没管，就打款个对方。
淘宝啊淘宝，你的信誉何在，你的正义感何在，怎么让善良的人们再相信你，以前我看过其他买家在淘宝旺旺上通过群发投诉淘宝的不公，我没太在意，想不到，这次竟然发生在我自己的身上了。还在淘宝上说什么共同维护一个诚信和公平的购物环境，完全是闭着眼睛说瞎话，你以为自己搞大了，有名气了，就可以想怎样就怎样了，就可以为了赚取手续费就昧着良知，做一些伤害善良百姓的事情吗？你以为做了这些事情就没人知道吗，我今天就是要把你的这些丑行公之于众，让大家提高警惕，再也不要相信什么支付宝了，全是你们说了算，根本没有公理可言，你有为我们这些弱势群体着想过吗？你保护的不是善良用户的利益，正是你们的不作为，才滋长了网络骗子的滋生，让他们活得有字有味，淘宝啊，你反省一下自己吧！
以下是我所有的聊天记录和投诉记录：在免费相册中
http://photo.hexun.com/tags/?tag=shpa18 (如果是链接可能会看不到，要粘贴到地址栏） 看不清可点“查看原图”
rneolycu