hblan - 2006/12/22 8:39:00
以下是我在你公司保修条例中拷贝的：
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维修类型：
1.光驱/电池/硬盘这几个部件，单独发部件返港即可更换保修
内存当场更换
2.其它部件均需整机返港更换保修
维修费用：
购买日至隔年同日止，为公司免费保修期
第二年至全球联保期截止日，收取运费，一次400块钱
由于笔记本要送到境外维修，需要运输时间。因此本公司出售产品的国际联保期为此台笔记本的国际联保期（以在官方网站查此台笔记本序列号的联保到期时间）提前7个工作日（不包含星期六，星期天）有效。
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我的硬盘现在有些坏道，就是在前4%的样子有不少，上次不小心电脑从沙发上掉到地上了，孩子弄得。 然后我根据虫虫的帮助提示，买了一块80GB的新硬盘，现在用的挺好。
我的问题：
我的笔记本是今年3月份买的，没有超过1年，那么符合公司维修费用的第一条，为什么上星期我到公司来，当时解释给我是要送到香港需要400块运费，当然如果运费问题我就不合算了，没必要了。但是现在在一年内。条例如何适用 ？
别告诉我人为损坏的原因，没有人喜欢折腾电脑，所有的问题都是无意的，我诚实对待，告诉你们为什么。没什么，只是想听听回复。
豆豆虫 - 2006/12/22 10:26:00
换成IBM，如果您跟他说了这种情况，他们马上把你的电脑列入黑名单，以后都不会保修了
所有的人为损坏，都不是故意的，没人会故意去折腾电脑
但是所有电脑人为损坏，包括进水，摔过，刷BIOS导致开机点不亮点，都不在官方的维修范围以内
您电脑摔了，导致机器的硬件故障及硬件的隐患
我们肯定是没法免费帮您送香港修的
在收取400运费的前提下，我们可以代您发到香港尝试维修
以后如果大的部件损坏了，价值比较贵的，这样发过去才比较值当
那天这些情况都跟您说了
维修费用：
购买日至隔年同日止，为公司免费保修期
第二年至全球联保期截止日，收取运费，一次400块钱
-----这些条款都是针对没有人为损坏的前提
如果您对IBM的保修条块还有所疑问，可以访问IBM的中文网站或者致电IBM进行咨询
hblan - 2006/12/22 11:25:00
别上火，天气干燥，容易感冒。噢噢。
没事， 服务蛮好。别介意我多问。 谢谢回复。
豆豆虫 - 2006/12/22 11:27:00
您有疑问是正常的
我们也有义务解答
哈，没上火，是不是我说话太正经了，你们习惯不了
hblan - 2006/12/22 15:49:00
挺好，我晓得天天对付客户不是个好活儿，呵呵。所以怕你上火，没事。我习惯。
豆豆虫 - 2006/12/22 15:59:00
哈哈
握手