maybelie - 2003/6/1 22:43:00
IBM网站上是这么显示的：
Description
This product has a special bid three year limited warranty. This product is entitled to parts, labor and on-site repair service (9x5 next business day) in approved locations. Thinkpad batteries have a one year warranty.
而其它的非特殊定制机型是这样的：
Description
This product has a three year limited warranty and is entitled to IBM EZServ service. Customers may call their local service center for more information. Dealers may provide carry-in repair for this product. Batteries have a one year warranty.
这样的话，在保修的时候是不是会遇到什么问题？或者说只是在特定的地域（approved locations）才能保修？如果采购这批定制的LU7/5的公司是在美国的，在美国之外的任何地点均不可保修，那它们剩下的2年保修又有什么意义呢？不是相当于没保了？我们要什么港票也是白要了。熟悉IBM保修政策的大侠给解释一下如何？另外，我是要带到英国去用的，会不会有问题？
rushing - 2003/6/5 0:23:00
我认同“ maybelie”的观点
kknden - 2003/6/5 10:36:00
只保一年？？？？
flamy - 2003/6/5 11:18:00
刚打过800电话
接电话的MM问序列号
然后告知如果是香港买的
大陆不提供咨询服务
让发邮件给IBM HK
晕~~~~~~
这还是咨询哪
保修岂不是更麻烦？
hyf - 2003/6/5 12:34:00
请小虫认真回答maybelie同志的问题。以我的理解，确实我们的T23会有麻烦，希望能得到虫窝的答复。谢谢！
warfactory2010 - 2003/6/5 19:21:00
别人买的是T30 81H 后来就是不是别人不给他修...
结果他就要求打电话给IBM 中国总部...因为说是全球3年联合保护......难道中国就排除在外...等等..
最后IBM 中国维修部门同意给他换了............
jevons - 2003/6/6 21:34:00
事实证明：小虫的是正确的
mortaldust - 2003/7/10 12:58:00
Originally posted by maybelie at 2003-6-1 10:43 PM:
或者说只是在特定的地域（approved locations）才能保修？如果采购这批定制的LU7/5的公司是在美国的，在美国之外的任何地点均不可保修，那它们剩下的2年保修又有什么意义呢？ |
其实不用担心，从字面理解，这条政策上规定的保修比一般的非定制机更牛。 special bid warranty 特别之处在于on-site repair service in approved locations，即在获准区域内提供上门（注意，on-site是上门，不是送修）维修服务。至于获准区域以外应该还是适用全球联保，即提供一般的送修(carry-in)服务。