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我的买机感受！ [复制链接]

zhdoftj
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t T
发表于 2005-08-15 10:13 |只看楼主

我的买机感受！

上个礼拜定下来从色鱼这里买手机，咨询的时候很热情，基本上是有问必答，而且很有耐心，算是我网上购物以来最热心的卖家了。
礼拜四下午大概1-2点汇款成功，买了nokia 6600手机+原电+座冲+512m pqi mmc卡，色鱼很快就确认了汇款。
礼拜五发短信问色鱼货什么时候可以到，答曰礼拜一，无语。
礼拜六上午，居然有快递给我送东西，心想怎么提前了，不过摸着好像很轻，不像手机，打开是存储卡，原来是分开送的，看单子是11号礼拜四发货，礼拜六收到属正常，看来效率不错。
昨天礼拜天通过msn和手机短信的方式询问色鱼，我的快递单号是什么，因为现在一般的快递公司都有查询功能，我想问一下也不为过，但是石沉大海，没有回音，稍微有点不爽阿。
今天礼拜一，还在静静地等手机到来，说实话我是个心急的人，再加上汇款后要整4天才能看到手机，肯定有点心急阿，可msn和手机短信照样石沉大海，不爽。

我不知道色鱼那里是通过什么方式发货的，也不知道具体的流程是怎么样的，但是既然收取了我们30块的快递费，就该让我们享受到快递的待遇，现在一般的快递公司本地是隔天，外地是2天，这样的服务很正常，但是为什么这里就不一样呢，希望能改进。

具体机器问题，因为还没等到，等看到真机后再说了。
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atery
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t T
发表于 2005-08-15 10:35 |只看该用户
不错了。。。
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zhdoftj
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t T
发表于 2005-08-15 10:50 |只看楼主
机器好坏是一方面，但是服务也很重要，服务不只是售前服务，最能令人信服的是售后服务的质量！
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zhdoftj
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4#
t T
发表于 2005-08-15 12:51 |只看楼主
色鱼能提供快递单号吗？我想这个不是很困难的事啊，也是网上购物的通行做法啊！
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无敌超人宝宝
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色鱼

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t T
发表于 2005-08-15 12:56 |只看该用户
每天面对很多客户，导购，我还有自己的工作要做，你每天MSN上无数遍的问，手机上很多次的短信，根本没有必要，我说的很清楚。款到了次日发货。也说的很清楚，次日下午才可以发。EMS发个4天－5天都是很正常，当时也给你说的很清楚，发货都用EMS，你说知道了，现在又反问我用什么方式发货，你等待机器着急我也没有办法，我们交给快递，他们发货送货，这个流程不是我们控制的。发货等待是客户自己的事情，我们承诺的也是在正常周期内没有收到机器，我们才提供单号查询。
售后不是没事儿回答客户什么时候收到机器，做的东西很多，如果你所谓的售后是仅仅回答你什么时候发货，什么时候收到的话，那我就没什么好说了。我都是以尽快的方式发货，如果拿货拿到的都是翻新机，发货很快，你会高兴吗？
仅仅是快不要机器质量和效果，我情愿这单不做。
你自己也知道现在6600大部分都是翻新机器，我们拿机器也是这样，如果拿不到好机器，情愿晚发几天，有些客户不明白其中的道理，就认为我们发货延时，发货很轻松，快递上门取货，又不用我们跑腿，我们干嘛拖者不发，每个客户在我们看来都是上帝，我们也都有自己的事情做。
你想象中的事情太简单，款到了，包装就一个小时就出来货，那种方式我们可做不了。
我当爸爸叻。。。。。
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无敌超人宝宝
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色鱼

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t T
发表于 2005-08-15 13:06 |只看该用户
EM622339755CN邮件运送细节信息
日　　期 时　　间 服务地区 状　　态 说　　明
2005-08-10  16:55  GUANGZHOU  收寄    
2005-08-10  21:55  广州  处理中心发出  计划 PO392,发往济南  
2005-08-11  03:47  广州  发运    
2005-08-11  09:46  上海  发运    
2005-08-11  13:56  济南  处理中心接收  来自广州  
2005-08-11  15:09  济南  已安排投递    
2005-08-11  18:00   济南  未妥投  其他  
2005-08-12  08:32  济南  已安排投递    
2005-08-12  19:00   济南  未妥投  其他  
2005-08-13  09:29  济南  已安排投递    
2005-08-15  08:28  济南  已安排投递    

这是一个订购E680i黑色的客户的单号信息，你自己看看他几天才收到EMS，我们的职责是发货，跟踪，保修，售后。你的周末发，也不会这么快，今天到是运气好，明天到纯属正常，后天到也别郁闷。。。。
我当爸爸叻。。。。。
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fire4312
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t T
发表于 2005-08-15 13:28 |只看该用户
楼主也不要太着急,东西肯定会到的,要怪只能怪中国的EMS,其他小快递快是快,但是手机这种贵重的东西万一损坏了或者丢失了赔偿就有问题了,EMS慢了点但是在赔偿方面还是很痛快的.
我同学在这里买的K700也是等了4天才拿到的.
可以理解你花了2000多买东西比较着急,但是你也要谅解鱼版.
T7500 2.2G ；3GDDRII ram ；200G 7200rpm+160G  5400rpm；15.4WUXGA+40‘ sony  FULLHD LCD TV ；NVS 570M 256MB ；wireless AGN，advanced mini dock  ；logicool MX revolution laser mouse
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ajyym
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发表于 2005-08-15 13:29 |只看该用户
我觉得色鱼说的也有道理，毕竟我们来这买东西都是追求质量保证，如果只看中发货速度而质量得不到保证我也宁愿不要，我在色鱼这买的东西也不少感觉售前售后总体来说还是非常不错的，有时候也多体谅体谅他的难处。。。。:b:
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无敌超人宝宝
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色鱼

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发表于 2005-08-15 13:39 |只看该用户
原帖由 fire4312 于 2005-8-15 01:28 PM 发表
楼主也不要太着急,东西肯定会到的,要怪只能怪中国的EMS,其他小快递快是快,但是手机这种贵重的东西万一损坏了或者丢失了赔偿就有问题了,EMS慢了点但是在赔偿方面还是很痛快的.
我同学在这里买的K700也是等了4天才 ...

我靠，你的机器也是记录，估计也是EMS最快记录了，你快去 一下吧，早上发，晚上就到了，赞。:s:
我当爸爸叻。。。。。
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无敌超人宝宝
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色鱼

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发表于 2005-08-15 13:40 |只看该用户
原帖由 ajyym 于 2005-8-15 01:28 PM 发表
我觉得色鱼说的也有道理，毕竟我们来这买东西都是追求质量保证，如果只看中发货速度而质量得不到保证我也宁愿不要，我在色鱼这买的东西也不少感觉售前售后总体来说还是非常不错的，有时候也多体谅体谅他的难处。。 ...

我靠，原来还是潜水艇，你要的东西卡都发了。估计今天到，耳机估计明天，蓝牙耳机估计明后天，看EMS速度。卡和耳机都是申通，快一些，EMS你就放弃吧，3天应该算命好。
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